Что делать, если не работает модем теле2

Для удобства пользователей операторы сотовой связи чаще всего вставляют все необходимые опции, в том числе и параметры мобильного интернета, в программу самой сим-карты. Однако нередко случается так, что устройство не может распознать их в автоматическом режиме. Если такое случится, то настройки мобильного интернета Теле2 рекомендуется внести вручную, проделав ряд несложных манипуляций.

С помощью оператора

Это самый простейший способ исправить ситуацию и активировать мобильный интернет. Все что от вас потребуется – это позвонить на номер 679. изложить суть проблемы и назвать оператору модель телефона.

После это вам остается только получить СМС-сообщение с автоматическими параметрами для вашего телефона и согласиться с их принятием. Все необходимые настройки будут внесены в устройство без вашего вмешательства. В завершение этих действий, вам следует обязательно перезагрузить мобильный телефон.

Если после получения СМС с автоматическими опциями все равно не получается запустить интернет на телефоне, следует прибегнуть к методу ручной настройки. Этот процесс немного отличается в зависимости от того, на какой операционной системе работает ваш аппарат.

Android до версии 2.3 и меньше

Для мобильных устройств, в которых в качестве операционной системы установлена Андроид 2.3, или еще более ранняя версия, для успешной активации интернета вручную выполните следующие действия:

1. В меню телефона кликните по надписи «Настройки», выберите вкладку «Беспроводные сети», далее переходите к разделу «Мобильная сеть» — строка «Точки доступа в интернет».
2. Нажав клавишу активации дополнительного меню, выберите вкладку «Создать APN».
3. В строку «Имя» впишите: Tele2 internet.
4. В поле «APN» пропишите латинскими буквами: internet.teleru.
5. Напротив надписи «Тип аутентификации» поставьте: Нет.
6. В разделе «Тип APN» поставьте: default, supl.

Все остальные строки оставьте незаполненными. В заключение нажмите «Сохранить», перезагрузите телефон и пробуйте подключиться к сети Теле2.

Android 3.х, 4.х, 5.х

Настройки для этих версий Андроид такие же, как и для предыдущего случая. Чтобы добраться до места, где их нужно установить, зайдите в меню, перейдите в раздел «Настройки» — «Еще». Далее нажмите на вкладку «Мобильная сеть», строка «Точки доступа». В дополнительном меню выбираете функцию: «Создать новую точку доступа».

Для этих модификаций Андроида вам понадобится заполнить всего два поля для успешной активации функции доступа к всемирной сети: Имя — Teie2 internet и в строке «APN» английскими буквами написать — internet.tele2.ru.

Не забудьте перед началом пользования интернетом перезагрузить устройство, чтобы новые параметры вступили в силу.

Установить вручную параметры мобильного интернета на Айфон или Айпад, работающие на базе операционной системы iOs также не составит особого труда.

Вам нужно открыть меню, раздел «Настройки» — вкладка «Сотовая связь» — пункт «Сотовая сеть передачи данных», и прописать в поле «APN» маленькими английскими буквами: internet.tele2.ru.

Строки, в которых предлагается ввести пароль, а также имя пользователя, следует оставить незаполненными.

Windows Phone

В аппаратах на базе Windows Phone прописывается точка доступа аналогичным образом: в строку «APN» маленькими английскими буквами: internet.tele2.ru. Добраться до нее можно также через настройки, зайдя в пункт меню «Передача данных».

Настройки начнут действовать после перезагрузки телефона.

Если после произведенных манипуляций у вас по-прежнему не получается подключиться к мобильному интернету Теле2 – не спешите расстраиваться. Перепроверьте еще раз, правильно ли вы прописали все параметры. В случае обнаружении ошибки – исправьте ее, и не забудьте после этого вновь перезагрузить телефон.

Читайте так же:

Модем от Теле2 для доступа в скоростной 4g формат Как внести настройки для активации услуги ММС от Теле2 3G модемы от Теле2 для постоянного доступа в Интернет Как позвонить с компьютера на телефон абонента Теле2?

Была ли полезна для вас эта статья:

Почему пропал 3G интернет от Теле2 и как это исправить

Как подключить интернет 3G на Теле2

Функция «Интернет с телефона» создана для тех людей, которые большую часть своего времени проводят, используя смартфон или телефон.

75 мб Интернета пользователи получают за 5 рублей в сутки, интернетом можно пользоваться пока пакет услуг не будет исчерпан. Чтобы проверить ваш остаток необходимо набрать на телефоне * 155 * 15 #.

Данную функцию можно подключить ко всем тарифам, кроме тех, на которых уже предусмотрен интернет. Чтобы подключить данную функцию нужно набрать *>?155*151#+кнопка вызова.

Функция «Портфель без интернета» для пользователя предоставляет 15 Гб интернета в месяц только за 599 рублей. Как и в ранее описанных функциях выход в Интернет прекращается при исчерпании пакета услуг. Для подключения функции набираем * 155 * 201 #. чтобы узнать остаток — * 155 * 020 # .

Последняя функция «День в сети» — 250 Мб интернет-трафика только за 15 рублей в день.

Снятие денег осуществляется, когда вы выходите в Интернет. Если вы выходите в сеть и будет зарегистрирован выход, то в первый выход со счета будут сняты 15 рублей по тарифу, далее в течение суток деньги не снимаются. Если вы не выходили в сеть, и выход не был зарегистрирован, то деньги со счета не снимаются. Чтобы подключить данную функцию набираем * 155 * 161 # .

Ручная настройка интернета

Современные смартфоны, когда вы активируете свою сим-карту, автоматически настраивают все необходимые функции (получать и отправлять СМС и ММС, доступ в Интернет). После того, как настройки были установлены, рекомендуется перезагрузить устройство. Однако возможно, что данная настройка не происходит, тогда следует или позвонить оператору Теле2 или самостоятельно настроить телефон.

Когда вы решили настроить интернет через оператора необходимо ему позвонить и заказать автоматические настройки для 3G интернета.

Все происходит автоматически, все что требуется от пользователя – сохранить данное сообщение. Осуществить заказ данного сообщения можно за номером 679.

После того, как настройки были сохранены необходимо проверить выход в Интернет, и проверить что все установленные автонастройки работают корректно.

Но если при такой, автоматической настройке вы так и не можете получить доступ к Интернету, то самостоятельно и без посторонней помощи можно заполнить все необходимые поля. Для этого просто создаем другой профиль вашей интернет-сети и вписываем следующую информацию:

• в поле «Название профиля» вписываете что захотите (допустим Теле2);
• в графе «Домашняя страница» используйте официальный сайт Теле2;
• прокси оставляем неактивным;
• тип соединения выбираем GPRS;
• в поле APN указываем internet.teleru;
• в остальных пунктах ничего не указываем, оставляем их пустыми.

Если доступ в Интернет все еще не возможен или работает не корректно, то рекомендуется перезагрузить мобильный телефон.

Как отключить интернет 3G на Теле2?

Если вам более не нужен мобильный интернет, то чтобы его отключить можно поменять мобильный тариф на иной, не предусматривающий использование Интернета, или выключите функции, которые вы выбрали. Для отключения функции, описанных выше, нужно лишь набрать определенную команду:

• «Интернет с телефона» — * 150 * 150 # ;
• «Пакет интернета» — * 150 * 190 # ;
• «День в сети» — * 160 * 150 # .

Если вы хотите изменить свой тариф, который предусматривает доступ к Интернету, нужно применить команды, чтобы подключить новый тариф, на который вам хочется перейти.

Позвонив оператору Теле2, вы можете проконсультироваться и выбрать наиболее подходящий и оптимальный для вас тарифный план. Но, самый простой способ для управления своим тарифом и выбранными функциями – воспользоваться «Личным кабинетом».

Данный инструмент представлен максимально просто и понятно, пользователям не составит труда разобраться в «Личном кабинете».

Почему не работает 3G интернет на Теле2 и как это исправить

Если у вас отсутствует интернет, то это может быть связано с несколькими причинами. Вот некоторые из них:

• сбой вашего телефона;
• отключена передача данных;
• на вашей сим-карте нулевой баланс;
• проверьте, не блокируют ли ваши приложения выход в интернет;
• были уничтожены настройки точки доступа;
• отсутствует мобильная связь.

Чтобы исправить отсутствие Интернета необходимо сделать следующее:

• если вы в помещении с толстыми стенами, в подвальном помещении то рекомендуется из него уйти, т.к. это может стать помехой для прохождения сигнала;
• перезапустите свое мобильное устройство;
• заново включите передачу данных;
• позвоните оператору, опишите ему данную проблему и внимательно следуйте его инструкциям;
• проверьте, есть ли мобильная связь у других пользователей Теле2, благодаря этому можно понять проблема у вас или у Теле2.

Почему не работает 3G модем от Теле2: причины и исправление

Если ваш телефон или планшет «не видит» модем от теле два, то необходимо зайти в Диспетчер устройств и посмотреть, видно ли ваш модем в списке. Если его не видно, то это может происходить по описанной ниже причине:

• модем отключен от электросети;
• модем не подключили к компьютеру;
• не были установлены соответствующие драйвера;
• не работает или имеются сбои в работе USB кабеля;
• модем находится в неисправном состоянии.

Бывает, что компьютер видит модем как новое неизвестное устройство, которое может быть обозначено вопросительным знаком.

Чтобы это исправить, можно вставить USB кабель в другое гнездо, перезагрузить ваш компьютер или переустановить драйвера для модема.

Используя эти простые правила, указанные в данной статье, вы сможете не только подключить или отключить 3G интернет на свой телефон, но и самостоятельно настроить и исправить какие-то ошибки в работе.

Почему не работает ТЕЛЕ2? В чём причина?

ТЕЛЕ2 – международная телекоммуникационная компания, штаб-квартира которой расположена в Швеции. Компания основана в конце 70-х годов, но свое сегодняшнее название получила только в 1993 году. ТЕЛЕ2 предоставляет услуги связи в ряде стран Европы, России, Казахстане.

В 2013 году компания продала весь пакет акций российского подразделения группе ВТБ, которая теперь является единственным собственником оператора связи «Tele2 Россия».

Но для обычных абонентов Tele2 это не столь важно – гораздо больше их интересует, что нужно делать в случаях нарушения работы связи.

Почему может не работать связь ТЕЛЕ2?

К сожалению, ТЕЛЕ2 еще достаточно молодой участник российского рынка мобильной связи и интернета, поэтому аппаратура связи не всегда работает так, как нужно.

В некоторых регионах компания до сих пор не успела получить лицензию на предоставление услуг связи, в других пока что не имеется достаточного количества вышек сотовой связи в загородных и пригородных зонах.

Поэтому при выезде за пределы города или области связь может пропадать.

В Московской области этот оператор вообще отсутствует, и абоненты ТЕЛЕ2, приехавшие в столицу по делам или другим причинам, вынуждены приобретать сим-карты других операторов, чтобы не остаться вообще без связи.

Кроме того, возможны непродолжительные отключения связи для установки и настройки нового, более качественного оборудования. С течением времени сбоев в связи ТЕЛЕ2 становится все меньше, и во многих регионах на ее качество давно не жалуются.

Что делать, если не работает интернет от TELE2?

1. Сбой телефона. Чтобы устранить, выключите его и сразу включите. Не помогло?

2. Отключена передача данных. Зайдите в настройки и проверьте, включена ли эта опция.

3. Нулевой баланс сим-карты. Проверьте, не закончились ли средства на балансе сим-карты TELE2.

4. Какое-то из приложений блокирует соединение. Попробуйте перезагрузить телефон в безопасном режиме: если он будет работать корректно, значит, нужно удалить загруженные либо обновленные недавно приложения.

5. Случайно уничтожены настройки точки доступа. Если сможете, восстановите их самостоятельно или обратитесь в центр поддержки TELE2.

6. Не работает мобильный интернет. Если с сим-картой другого оператора доступ в интернет не вызывает проблем, нужно позвонить в центр поддержки TELE2 и узнать у них причину отключения интернета.

Почему не работает 3G/4G модем от ТЕЛЕ2?

Самая простая причина, почему не работает 3G/4G модем от ТЕЛЕ2 – ваш компьютер или планшет просто «не видит» его. Чтобы это проверить, зайдите в Диспетчер устройств и посмотрите, есть ли модем в списке. Не нашли? Это может случиться по одной из следующих причин:

• — модем не подключен к компьютеру или планшету;
• — вы не установили необходимые драйвера;
• — USB разъем не работает;
• — драйвер USB дал сбой;
• — модем не включен в электросеть (не горит индикатор питания);

Иногда модем присутствует в списке как неизвестное или не подключенное устройство, помеченное знаком вопроса. Попробуйте вставить модем в другой разъем или перезагрузить компьютер. Переустановите драйвера модема.

Если все вышеописанное в порядке, проверьте настройки сетевых подключений. Попробуйте отключить и снова подключить модем, если выход в интернет все равно не появляется – позвоните в центр поддержки ТЕЛЕ2.

1. Куда обращаться, если не работает симка от ТЕЛЕ2?
2. Сим карта ТЕЛЕ2 может не работать по ряду причин, которые вы вполне можете устранить самостоятельно. Прежде, чем звонить оператору или отправляться в центр техподдержки, попробуйте :
3. — проверить, правильно ли вставлена сим-карта ТЕЛЕ2 в гнездо;
4. — осмотреть сим-карту – возможно, она загрязнилась или надломана;
5. — проверить, не затекла ли вода в слот для сим-карты, и если там имеется влага – тщательно все вытереть и обсушить телефон;

— вставить в слот сим-карту другого оператора и проверить работоспособность слота. Сим-карты большинства операторов отключаются, если в течение определенного времени ими не пользуются. Если же карта подключается к сети ТЕЛЕ2, но вы не можете с нее звонить, проверьте баланс – может быть, у вас просто закончились деньги на счету.

Если все это не принесло результата, попробуйте связаться со службой поддержки ТЕЛЕ2 по номеру 611 или через официальный сайт компании ТЕЛЕ2.

01.03.2016 в 18:10

Ужасная связь, внутри зданий нет связи, уже третий месяц не могу получить ответ на свой вопрос ни по звонку в абонентскую службу, ни по электронной почте, 5-7 раз писал им, раз 20 звонил в абонентскую службу, реакция О!

Принципиально поменяю оператора с сохранением номера! Плохое качество связи, плохая абонентская служба, и самое главное — игнорируют обращения абонентов, все, на что можете надеяться — это письмо автоответчика !

Источник: http://vip-tele2.ru/tele2-ne-rabotaet-internet.html

Почему не работает интернет в Теле2, как устранить проблемы

Без интернета как без рук. Если вдруг он пропадает или начинает очень медленно работать, человека тут же охватывает паника. Но стоит ли ей поддаваться? Есть несколько решений, которые помогут быстро исправить ситуацию. Что сделать, если вы абонент Теле2 и мобильный «инет» от оператора у вас завис?

Проблемы со стороны Теле2

Первое, в чём нужно быть уверенным, — неполадки отсутствуют на стороне оператора. Вполне возможно, что сейчас специалисты компании ремонтируют линию, обновляют оборудование или проводят профилактику. Узнать об этом можно у техподдержки оператора. Звоните прямо на горячую линию службы по номеру 611. Если будете звонить с номера Теле2, разговор будет бесплатным.

Если у вас есть городской номер, набирайте номер 8 (495) 97–97–611 для соединения со специалистом.

Обратиться к техподдержке Теле2 можно по номеру телефона или через сайт

Также вы можете оставить обращение на самом сайте оператора или же написать в мессенджере. Для этого перейдите по этой ссылке, прокрутите её вниз и выберите одно из действий: онлайн-консультирование, поддержка в мессенджере или запрос в службу поддержки (ответ будет по телефону или через электронную почту).

Если вина лежит сейчас действительно на провайдере, вам остаётся только ждать, когда все поломки будут устранены.

Виновата погода или плохая зона покрытия

Вы «сёрфите» в интернете, используя ту же мобильную сеть, по которой передаются данные при разговоре по телефону. Поэтому уровень сигнала, поступающего от вышки, также определяет качество интернета (скорость загрузки страниц).

Если пользуетесь телефоном для выхода в сеть, посмотрите на его верхнюю панель — сколько палочек сейчас? Если 2 и меньше, значит, сигнал действительно слабый. Причиной может быть плохая погода. Если за окном дождь, снег, сильный ветер, скорее всего, проблемы с интернетом возникли именно из-за этого. Подождите, пока погодные условия наладятся.

Сигнал от вышки может быть плохим, если на улице плохая погода

Если сигнал слабый, вы можете и вовсе находиться в слабой зоне покрытия. По возможности переместитесь в другое место. Если вы сидите в глубине комнаты, подойдите к окну или вовсе выйдите на улицу. Стены домов приглушают сигнал.

Вы в принципе можете находиться слишком далеко от вышки, если, например, живёте за городом. Чтобы посмотреть приблизительную карту покрытия Теле2, перейдите на эту страницу официального сайта, выберите сразу свой регион и ознакомьтесь с картой — находится ли ваш населённый пункт в зоне стабильного сигнала.

Вбейте на сайте свой регион и ознакомьтесь с покрытием Теле2 в вашем городе

Если вам нужно работать в интернете именно в том месте, где сигнал плохой, возможно, единственным выходом будет смена оператора. При выборе новой компании обращайте внимание на зону его покрытия и отзывы абонентов, которые пользовались уже услугами компании в вашем регионе.

Закончились деньги на счету или выделенный трафик: продлеваем интернет или меняем тариф

Оператор снижает сам скорость интернета или вовсе отключает к нему доступ тем абонентам, которые израсходовали все деньги на балансе или мегабайты/гигабайты, которые были выделены по тарифу.

Как быстро проверить денежный счёт и баланс с трафиком? Выполните USSD-команды на телефоне с «симкой» Теле2: *105# и *155*00# соответственно. Код нужно вводить в том же поле, где вы пишите номер телефона перед совершением звонка.

Проверить счёт и остаток по трафику можно с помощью команд USSD

Если средств либо мегабайт действительно нет, пополните счёт любым удобным для вас способом или приобретите дополнительный пакет трафика.

Пополнить счёт можно как через ближайший терминал, так и через безналичный расчёт: электронный кошелёк или банковскую карту. Чтобы подключить дополнительный тариф, сделайте вот что:

1. Перейдите по этому адресу на сайт Теле2. Выберите одну из вкладок — «Подключить» или «Продлить» — в зависимости от того, устраивает вас текущий тариф на «симке» или нет.

   Выберите один из пакетов на интернет

2. Ознакомьтесь внимательно со всеми тарифами и выберите самый подходящий по условиям и оплате. Обратите внимание: многие тарифы подразумевают безлимитный «сёрфинг» в интернете ночью. Щёлкните по «Подключить».
3. Подключить можно с помощью выполнения USSD-команды на самом телефоне или планшете. Либо можно зайти в личный кабинет (можно выбрать этот способ, даже если вы никогда в этот кабинет не входили).

   Выполните команду USSD, чтобы подключить тариф

4. Если выбрали кабинет, щёлкните по «ввести номер телефона». Вы попадёте на страницу для входа. Вбейте свой номер телефона. Кликните по «Войти». На «симку» придёт сообщение с кодом. Введите его в поле и завершите авторизацию.

   Войдите в личный кабинет, чтобы подключить тариф

5. Подтвердите смену тарифа или добавление трафика к уже израсходованному.

Тормозит интернет, так как идёт тяжёлая загрузка

Медлительность «инета» или его отсутствие может иметь очень простое объяснение: на вашем ПК загружается какой-либо объёмный файл. Это может быть потоковое видео (проверьте и закройте все ненужные вкладки в браузере), файлы в менеджере загрузок (возможно, вы о них забыли).

Загружаться могут и обновления для «Виндовс». Если у вас лимитный пакет, рекомендуем отключить автообновление ОС, чтобы запускать его самостоятельно тогда, когда у вас будет доступ к безлимитному «Вай-Фаю» или когда вы не будете пользоваться интернетом. Как выключить автоматический апдейт в «Виндовс» 7:

1. Переходите в «Пуск», а затем в «Панель управления». Раскрываете пункт «Центр обновления».
2. В новом окне слева выбираете пункт «Настройка параметров».

   Кликните по ссылке «Настройка параметров»

3. Открываете выпадающий список, выбираете последний вариант. Также убираете галочки в двух пунктах ниже (если они стоят). Нажимаете на «ОК».

   Выберите значение «Не проверять наличие обновлений»

Проблема с настройками сети

Проблемы могут быть в сбитых настройках сети. При этом неважно пользуетесь вы USB-модемом на ПК или просто телефоном. Вызовите сообщение от оператора, в котором будут автоматические настройки «инета» от Теле2.

Для этого позвоните на короткий бесплатный номер 679. Когда придёт сообщение, просто согласитесь на сохранение конфигураций. Перезапустите телефон и проверьте подключение к сети.

Перед проверкой не забудьте включить передачу данных на телефоне.

Ручная настройка сети на «Андроиде»

Если вызвать сообщение вам не удалось, настройте соединение вручную. Как это сделать на Android, расскажем:

1. Раскройте настройки — выберите раздел для мобильных сетей.
2. Если у вас две «симки» переключитесь на ту, которой хотите пользоваться при выходе в интернет. Щёлкните по точке доступа.
3. Нажмите на плюс, чтобы создать новую. Вбейте следующие значения для параметров:
   1. Имя: Tele2 Internet.
   2. APN: internet.tele2.ru.
   3. Тип аутентификации: нет.
   4. Тип APN: default,supl.

      Введите все необходимые данные в форму

4. Сохранитесь и выберите точку, которая появилась в списке. Попробуйте выйти в интернет.

Ручная настройка сети на компьютере, если используется USB-модем

Если у вас модем от Теле2 (от компании Huawei), настройка будет проходить следующим образом:

1. При подключённом модеме зайдите в веб-оболочку с его настройками. Перейдите по стандартному адресу 192.168.8.1 в любом браузере.
2. Вбейте код вашей «симки».

   Вбейте код вашей «симки», которая стоит в модеме

3. Переключитесь на раздел «Настройки», а затем на блок для набора номера. Напишите данные для входа в оболочку — одно слово admin для двух параметров.
4. Перейдите в раздел «Управление профилями». Вбейте данные:
   1. Имя профиля — Tele2.
   2. Имя пользователя и пароль — wap.
   3. APN — internet.tele2.ee.

      Заполните форму в разделе «Управление профилями»

5. Сохраните настройки.
6. В разделе «Настройки сети» поставьте смешанный режим (сразу 3G и 4G). Укажите автоматический режим поиска и примените настройки.

   Укажите сразу LTE и UMTS

7. Через блок «Система» перезагрузите модем и снова подключитесь к сети.

Проблема с драйверами USB-модема

Если вы испольузете для выхода в «инет» USB-модем от Теле2, отсутствие сети можно объяснить слетевшими драйверами устройства. В этом случае их нужно переустановить.

В сами модемы уже встроены драйверы — их установка запускается вместе с первым подключением к компьютеру.

Для переустановки нужно удалить в «Диспетчере устройств» на «Виндовс» драйвер модема, а затем снова запустить его инсталляцию:

1. Подключите модем к ПК. Зайдите в «Панель управления».
2. Затем в «Диспетчер устройств».

   Щёлкните по «Диспетчеру устройств»

3. Найдите и удалите соответствующее оборудование.

   Найдите свой модем в разделе «Порты»

4. Переподключите элемент и перезагрузитесь.
5. Подождите, пока компонент постарается самостоятельно установить программное обеспечение. После этого отправляйтесь в «Компьютер» и откройте внешний накопитель. Найдите инсталлятор и запустите его.
6. Если же нужных элементов нет — переходите обратно в «Диспетчер устройств». Отыщите соответствующий компонент и вызовите на нём «Свойства».
7. Далее заходим в меню «Драйвер» и «Обновить». Сначала попробуйте обновить ПО в автоматическом режиме.
8. Если это не помогло — пробуем «Установка из указанного места» и нажимаем «Обзор». Откроется окно, где нужно указать USB-накопитель, установленный в самом модеме. Дождитесь окончания установки.

Видео: настройка драйвера USB-модема

Виноваты вирусы

Интернет может тормозить или совсем пропасть, если на устройстве (не важно — ПК, телефон, планшет) есть какой-то вредоносный код. Он может блокировать работу модулей, отвечающих за выход в сеть.

Единственный способ понять, что дело именно в вирусах, и решить тут же проблему — просканировать всю систему домашним (уже установленным) и/или портативным антивирусным сканером. Если будете использовать свой антивирус, перед проверкой сделайте апгрейд базы данных и самой программы.

Мы расскажем, как использовать портативную утилиту, чтобы обезвредить угрозу и продолжить «сёрфинг»:

1. Перейдите на официальный сайт антивируса Kaspersky. Загрузите исполняемый файл антивируса.

   Кликните по «Скачать»

2. Запустите его, примите условия соглашения. Подождите, пока завершится инициализация.
3. Кликните по «Изменить параметры» и выберите все разделы. Щёлкните по «Начать проверку».

   Нажмите на «Начать проверку»

4. Подождите, пока она завершится. Если программа что-то обнаружит, сразу удалите угрозу.

Дело в поломке модема, «симки», порта USB и другого оборудования

Если даже переустановка «дров» и повторная настройка интернета не помогли, возможно, дело в аппаратуре, а не в программном обеспечении. Что могло сломаться:

1. USB-выход на устройстве. Попробуйте подключить модем к другому гнезду.
2. Сам USB-модем. Когда подключите его к ПК, обратите внимание на лампочку: если она горит, значит, ещё не всё так плохо. Но даже если она горит, это не означает, что модем сейчас рабочий. Возможно, ему нужен ремонт. Устройство (или отдельные компоненты на плате) могло просто сгореть от перегрева, к которому приводит усиленная работа.
3. Модуль в компьютере. Попробуйте подключить модем к другому ПК, если он у вас есть. Если после настройки сеть заработает, значит, дело в компьютере. Отнесите его в сервисный центр.
4. Модуль в телефоне, отвечающий за выход в интернет. Попробуйте вставить «симку» в другой телефон: настройте на нём новое подключение, используя инструкции выше в этой статье, и попытайтесь выйти в сеть.
5. «Симка». Дело может быть даже в ней. Обычно в таких случаях нельзя осуществлять даже звонки и отправлять СМС. Отнесите карту на диагностику в ближайший офис Теле2. Если она неисправна, вам её бесплатно заменят, но только при наличии у вас паспорта.

Сперва проверьте уровень сигнала от вышки: если два деления и меньше, вы находитесь в слабой зоне покрытия, если с погодой всё в порядке. Придётся поменять место использования «инета» или самого оператора.

Проверьте также баланс счёта и трафика. При необходимости пополните трафик или финансы на «симке» — вот вам и решение. Если деньги и мегабайты есть, настройте заново подключение и переустановите драйверы модема.

Источник: https://itmaster.guru/nastrojka-interneta/tele2-ne-rabotaet-internet.html

Почему не работает 3G/4G модем и не подключается к интернету?

Сегодня в статье мы поговорим о вопросе – почему не работает 3G/ 4G модем на компьютере или ноутбуке. Как не странно, но именно с этими маленькими штучками бываем больше проблем, чем со стационарными роутерами.

Если модем резко перестал работать, то это не означает, что он сгорел и его нужно чинить. Можно немного подождать и снова подключиться к интернету.

Нужно понимать, что подобное подключение очень нестабильно – особенно если вышка находится далеко или на сервере у провайдера есть какие-то проблемы.

ПРИМЕЧАНИЕ! Инструкции подходит для всех типов модемов: МТС, Мегафон, Билайн, YOTA, Теле2. Если в процессе возникнут трудности, проблемы или вопросы – пишите о них в х под статьёй.

Не горит

Возможно, он просто сдох. Но не стоит заказывать место на кладбище, давайте переставим его в другой USB-порт. Порты на компе или ноуте, тоже любят перегорать. Если он все равно не захочет пробуждаться, то попробуйте его подключить к другому устройству. Если и там он не будет гореть или отображаться, то скорее всего он сломан.

Горит, но интернета нет

И так давайте проверим, чтобы модем был в системе и правильно работал. Нажмите одновременно клавиши «Win» и «R» далее впишите команду «devmgmt.msc» и нажмите «ОК».

Там должен быть раздел «Модемы» – откройте его и посмотрите, есть ли там ваше устройство. Если его нет, то посмотрите в раздел «Другие устройства». Если вы увидите подозрительный аппарат с жёлтым треугольником – то значит, на модем скорее всего просто не установились драйвера.

Для установки драйверов, нужно подключиться к интернету. Вот такая дилемма – подключитесь, например к Wi-Fi, опять зайдите в диспетчер устройств, найдите модем и нажимаем правой кнопкой. Далее выбираем «Обновить драйверы». После этого выбираем, поиск драйверов на серверах Microsoft и обновляем их.

Если вы его не увидели в списке ни в одном из категорий, то посмотрите на индикатор. Проверьте, чтобы модем был плотно вставлен в порт. Также можно его переставить в другой вход. Если у вас компьютер, переустановите в задний порт, иногда передние входы просто забывают подключить к материнской плате, и они не работают.

ПРИМЕЧАНИЕ! Если модем есть и драйвера на него установлены, то попробуйте удалить это устройство, нажав правой кнопкой. А потом выберите его же в разделе «Другие устройства» и нажмите «Обновить драйверы».

Если после установки драйвера ничего не помогло, то зайдите в «Свойства» устройства и нажмите на «Диагностика». Далее выбираем «Опросить модем».

После этого должен высветиться текст. Если этого не происходит – идём в раздел, который расположен правее. И так, если вы подключаетесь по специальной программе к интернету, то там ничего не должно быть. В противном случае будет строка подключения к серверу как на картинке выше.

Настройки сети

1. «Win» + «R» – «OK»;
2. В сетевых устройствах, должен быть модем, нажимаем на него правой кнопкой и заходим в «Свойства»;

1. Зайдите в 4 протокол и установите как на картинке выше галочки, а потом нажмите «ОК».
2. Если это не поможет, то опять зайдите обратно и установите нижнюю галочку как «Использовать следующие адреса DNS-серверов». А потом чуть ниже введите:
3. Это «гугловские» сервера, они должны стабильно работать.

Что делать, если ничего не помогает

В первую очередь нужно понять – как появилась проблема. Возможно, вы ранее установили какую-то программу, которая мешает работае модема. Особенно это касается ПО, который работают с сетями. Они могут менять настройки подключения. Также возможно на вашем ПК есть вредоносное программное обеспечение или вирусы. Обновите базы данных на антивирусной программе и проверьте всю машину.

Зайдите в «Автозагрузку» – «Win» + «R» – «msconfig». В автозагрузке может быть много мусора, посмотрите внимательно и как настоящий сыщик уберите подозрительные программы. Особенно это касается того ПО, которое не имеет в строке «Производитель» – четкого наименования.

Источник: https://WiFiGid.ru/oshibki-i-polomki/ne-rabotaet-modem

Если у вас возникли проблемы — модем не устанавливается, не работает или не подключается, то начать диагностику лучше с самого начала. Нужно открыть диспетчер устройств и там посмотреть есть ли модем в списке устройств, а также проверить как он работает. Диспетчер устройств можно открыть через Панель Управления — Система:

• и далее на вкладке «Оборудование» кнопка «Диспетчер устройств»:

Но есть более короткий путь. Нужно нажать на клавиатуре кнопки Windows+R и в открывшемся окошке вписать «devmgmt.msc» и нажать «ОК»:

2. В диспетчере устройств нужно найти и раскрыть пункт «Модемы»:
4. На этой картинке модем Huawei, у вас может быть модем другой фирмы, но это не меняет сути дела.
5. Модема нет в списке устройств
6. Если модема нет в списке устройств, значит:

• он не воткнут в USB разъем;
• не установлены драйвера модема;
• модем умер;
• не работает USB разъем;
• сбой в работе драйвера USB.

Примечание. Если модема в списке устройств нет, тогда посмотрите есть ли в списке неизвестные устройства — они помечаются знаком вопроса. Так же знаком (желтый треугольник) может быть выделено опознанное, но не подключенное устройство. Например модем может быть в ветке «Котроллеры шины USB» как «составное USB устройство».

Если в списке нет ни модема, ни неизвестных устройств, ни отключенных устройств, тогда нужно проверить как он подключен к разъему USB, а лучше вытащить его и воткнуть снова, можно в другой USB разъем. Посмотрите на индикатор модема, если индикатор модема мигает, значит модем возможно жив и работает нормально.

Посмотрите в паспорте на ваш модем, как должен гореть индикатор если модем подключился к сети сотового оператора. Дело в том, что модем подключается к сотовой сети оператора после того как на него подается питание.

Если индикатор показывает, что модем подключился к сети оператора, значит проблема программная и может быть связана с драйверами или Windows.

Например индикация модемов Huawei такова:

• красный мигающий — либо не подключился к сети оператора, либо подключился по протоколу GSM (2G);
• синий мигающий — подключился по протоколу WCDMA (3G).

• Если по индикатору видно, что модем работает, в таком случае установите или переустановите драйвер модема.
• Если драйвер установлен, но модем не определяется или определяется, но помечен знаком треугольника (отключен), тогда проверьте — быть может у вас установлена 64-х битная версия Windows, а драйвер установлен для 32-х битной версии.
• Если модем работал, но потом перестал, например при выходе из Hibernate режима и при этом в списке устройств он виден как «составное USB устройство», тогда можно попробовать вытащить и заново воткнуть, а если не поможет, то перезагрузить Windows.
• Модем есть в списке устройств

Если модем есть в списке устройств, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Выделите модем и нажмите правую кнопку мыши, а затем в меню выберите пункт «Свойства». В окне «Свойства модема» откройте вкладку «Диагностика»:

2. и нажмите кнопку «Опросить модем». В результате должно должен появиться такой текст:

Если такого текста нет значит модем не работает должным образом. возможно он отключен системой из-за неправильных драйверов или конфликта с другим устройством. Также, в этом окне, проверьте вкладку «Дополнительные параметры связи»:

Быть может там вписана неверная строка инициализации, которая не позволяет модему правильно работать. Эта строка должна быть пустая если вы подключаетесь через программу вашего провайдера (например МТС Коннект), а если вы подключаетесь напрямую, через средства Windows, в ней должна быть строка, правильная для вашего провайдера. На рисунке указана правильная строка для провайдера МТС.

Для Билайн это будет AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet.beeline.ru».

Для Мегафон AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet».

Модем диагностируется в списке устройств

Если при опросе модема он отвечает верно, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Нужно проверить настройки сетевого подключения. Для этого нужно открыть Панель Управления и в ней найти и открыть «Сетевые подключения». Или проще — Windows+R и в открывшемся окошке вписать «ncpa.cpl» и нажать «ОК». В обоих случаях будет открыта папка сетевых подключений.

Примечание. Для Windows Vista / 7 путь к папке такой — «Центр управления сетями» и там ссылка «Свойства адаптера».

• Найдите нужное подключение, выделите его и нажмите правую кнопку мыши, а затем в меню выберите пункт «Свойства». В окне «Свойства» — на вкладке «Общие» проверьте чтобы соединение было связано с вашим модемом:
• Далее откройте вкладку «Сеть». Там должен быть «Протокол Интернет (TCP/IP)» и он должен быть отмечен:
• Выделите его и нажмите кнопку «Свойства». Там ничего не должно быть написано:
• Если все так и есть тогда закрываете все открытые окна и пробуете подключиться.
• Далее возможны два варианта:

• Соединение с Интернет не устанавливается. При этом выдается ошибка с текстом и номером.
• Соединение с Интернет устанавливается, но реально ничего не работает. Браузер не открывает страницы, почтовая программа не получает почту.

Если соединение с Интернет не устанавливается, тогда записываете текст ошибки и номер ошибки, а затем звоните своему провайдеру по телефону технической поддержки (либо по телефону call-центра).

• Для МТС это номер 0890 или 8-800-333-0890.

Источник: http://www.home-engineer.ru/interesnoe-i-poleznoe-pro-computers/3g4g-usb-modem-problemy-i-ix-diagnostika/