Как вернуть деньги за купленную игру в steam

Вернуть деньги за игру в Steam можно, если соблюдены следующие условия:

  • Вы оплатили покупку не раньше, чем две недели назад.
  • Вы провели в игре (пользовались программой) менее двух часов.

Возврат средств за купленный загружаемый контент возможен, если:

  • Вы купили не раньше, чем две недели назад.
  • С момента покупки вы пользовались продуктом, к которому относится это дополнение, менее двух часов.
  • Вы не потратили, не изменили и не передали куда-либо содержимое дополнения.

Примечание 1: поддержка Steam рассмотрит вашу заявку, даже при несоблюдении этих условий. Если служба поддержки посчитает указанную в заявке причину возврата достаточно серьезной, вам его сделают.

Примечание 2: вернуть деньги за некоторые DLC невозможно, о чем будет написано на странице этого дополнения в магазине Steam. Как правило, такие дополнения содержат расходуемый контент или, например, увеличивают уровень героя (героев) в игре.
Как вернуть деньги за купленную игру в steam

Да, но должны быть соблюдены следующие условия:

  • В вашей библиотеке есть все продукты из набора.
  • Вы купили набор не раньше, чем две недели назад.
  • Суммарное время использования продуктов из набора менее двух часов.
  • Набор не содержит продуктов, возврат средств за которые не предусмотрен.
  • Если в набор входят , его содержимое не было израсходовано, модифицировано или передано.

Примечание: возврат средств за отдельный продукт из набора чаще всего не предусмотрен. Если вы захотите вернуть деньги за один или несколько товаров из набора, вам поступят средства, потраченные на весь набор, а из библиотеки будут удалены все игры, программы и дополнения, включенные в него.

Запустите клиент и перейдите на вкладку «Библиотека». Выберите игру или программу, которую хотите вернуть. Если хотите вернуть дополнение, выберите продукт, к которому относится это дополнение. Нажмите на строку «Поддержка» справа.

Как вернуть деньги за купленную игру в steam Примечание: при оформлении запроса на возврат средств за DLC в следующем окне укажите это дополнение. Если нужного DLC нет в списке, нажмите «Показать весь доп. контент» и выбирайте.
Как вернуть деньги за купленную игру в steam

Теперь выберите причину возврата. Как причину можно указать «Куплено по ошибке», «Проблемы в игре или технические неполадки» либо «Товар не оправдал ожиданий».

Как вернуть деньги за купленную игру в steam

Далее нажимайте на строку «Я хочу запросить возврат средств».

Как вернуть деньги за купленную игру в steam

Вы увидите продукт (или список продуктов), которые удалятся из библиотеки. Здесь вам также необходимо уточнить причину возврата. Выберите нужную причину.

Как вернуть деньги за купленную игру в steam

При необходимости заполните поле «Примечание». Затем нажимайте «Отправить запрос».

Как вернуть деньги за купленную игру в steam

Вы увидите данные о вашем обращении, а на прикрепленную к аккаунту почту придет письмо, где подтверждается получение запроса службой поддержки.

Как вернуть деньги за купленную игру в steam

Теперь вам нужно дождаться, пока ваш запрос будет рассмотрен. В случае положительного решения, вам вернут деньги, а продукт или продукты, указанные в запросе, будут удалены из вашей библиотеки.

Куда поступят деньги и в какие сроки?

По возможности средства за покупку будут возвращены туда, откуда они пришли, т.е., если вы оплатили покупку банковской картой, деньги вернутся именно на эту карту. Если вернуть средства на тот счет или кошелек, откуда они были сняты, невозможно, деньги будут зачислены на кошелек Steam.

Примечание: деньги будут возвращены на кошелек Steam в любом случае, если для оплаты вы использовали Яндекс.Деньги, кошелек QIWI, перевод с мобильного телефона или пополнение баланса с помощью терминала. После возврата вы сможете оплачивать ими покупки в магазине или на Торговой площадке, вывести из системы эти средства невозможно.

Стандартный срок возврата – 7 дней после рассмотрения запроса. При зачислении на карту сроки могут увеличиться, в зависимости от банка, которому принадлежит карта.

Можно ли отменить запрос на возврат?

Отозвать запрос на возврат возможно до его рассмотрения службой поддержки. Для этого выберите пункт «Поддержка» для продукта, на который вы оформляли заявку. На странице поддержки кликните по строке «Отменить запрос».

Как вернуть деньги за купленную игру в steam

Появится окно с информацией о платеже. Снова нажмите «Отменить …».

Как вернуть деньги за купленную игру в steam

В появившемся окне с сообщением об успешной отмене просто нажмите «OK».

За какие еще категории товаров можно вернуть деньги?

Деньги, перечисленные на кошелек Steam: можно вернуть не позже, чем через две недели после операции, если есть такая возможность (выбранный способ оплаты поддерживает возврат). На вашем кошельке должна быть сумма, достаточная для возврата.

Внутриигровые покупки: можно вернуть только в том случае, если это предусмотрено разработчиком игры.

Подарки: может вернуть тот, кто их покупал. Условия возврата те же, что и для продуктов, купленных для себя, запрос оформляется аналогичным образом. Подарок удаляется либо из вашего инвентаря, либо из инвентаря пользователя, которому был подарен, либо из библиотеки, если подарок был активирован.

Предзаказы: возврат денег, потраченных на предзаказы, может быть произведен в любое время до выхода продукта. После выхода будут действовать стандартные ограничения.

Примечание: возврат средств, перечисленных на кошелек Steam или потраченных на внутриигровые покупки и подарки (в том случае, если продукт, который вы подарили, отсутствует в вашей библиотеке), производится следующим образом:

  • Зайдите в клиент, нажмите на отображаемое имя аккаунта в правом верхнем углу и выберите «Об аккаунте».
  • Затем – «История покупок».

Далее вам нужно найти покупку и кликнуть по ней. Затем выбирайте «Я хочу запросить возврат средств» и действуйте так же, как при оформлении запроса для игры или дополнения, которые есть в вашей библиотеке.

Отмена заявки происходит аналогично – найдите операцию, для которой делали запрос, выберите ее и нажмите «Отменить запрос …».

Категории продуктов, за которые нельзя вернуть деньги

  • Видеоконтент (фильмы, сериалы, видео о создании игр и т.д.) из магазина , исключая некоторые видеоматериалы, входящие в наборы, например, ролики с ми разработчиков игры.
  • Игра, в которой вы получили блокировку за читерство.
  • Товары, купленные вне сервиса (ключи, коды кошельков и т.п.).
  • Продукты, предлагаемые бесплатно по промоакциям.

Источник: https://steam-ru.ru/instructions/kak-vernut-dengi-za-igru-v-steam.html

Как вернуть деньги за игру в Steam

Как вернуть деньги за купленную игру в steam

Несколько лет назад в самый популярный онлайн-сервис цифрового распространения видеоигр и программного обеспечения была добавлена функция возврата денег за купленные в нём товары. В этой статье будет находиться пример возврата игры вместе с пошаговой инструкцией и описанием этого достаточно простого процесса.

 Пополнение кошелька Steam

Возврат денег за игру в Steam

Следует иметь ввиду, что хоть и причина возврата может быть любой, существует некоторые ограничения насчёт возврата средств за игру в Стиме:

  1. Время проведённое в игре не должно превышать 2-х часов;
  2. Со момента покупки игры должно пройти не более 14 суток;
  3. Игра должна быть куплена в официальном магазине Steam;
  4. Чтобы вернуть набор игр, необходимо чтобы в сумме время проведённое в каждой игре из набора не превышало 2-х часов. То есть вы не можете наиграть в игре «1» из набора «Х» 60 минут и в игре «2» из того же набора ещё час, а потом вернуть за этот набор деньги;
  5. Нельзя возвратить подаренную копию игры;
  6. Злоупотребление возвратом может оказаться причиной блокировки вашего аккаунта Стим.

Не стоит беспокоиться за сохранность своего аккаунта — если вы попытаетесь вернуть деньги за игру не подходя по какому-то из критериев установленных компанией Valve, ваш аккаунт не подлежит блокировке, просто вы получите отказ по вашей заявке от службы поддержки Steam.

Способ 1: Запрос возврата денег через клиент

Процесс возврата игры можно начать в официальном клиенте Steam или же через главный сайт данного сервиса, с которого вы сможете загрузить лаунчер, которые позволит запускать вам купленные в Стим игры.

Перейти на сайт Steam

  1. Первым делом надо нажать на имя нашего аккаунта, которое и является логином для входа в Steam. Нужная нам кнопка расположена в верхнем правом углу, между суммой, которая находится на вашем кошельке Steam прямо сейчас и значком включения режима «Big Picture».Как вернуть деньги за купленную игру в steam
  2. В открывшемся после нажатия окошке необходимо нажать на пункт «Об аккаунте».Как вернуть деньги за купленную игру в steam
  3. После этого должна открыться страница с данным о вашем аккаунте Steam. Находим на этой странице пункт «История покупок» и нажимаем на него.Как вернуть деньги за купленную игру в steam
  4. Вслед за нажатием на эту ссылку появится таблица с историей ваших покупок. На ней будут находиться столбцы с датой покупки, названием товара и его стоимостью. Вы можете быстро отследить дату вашей покупки по столбцу «Дата». Нажмите на любое место, которое находится в графе вашей покупки и вы будете перенаправлены на следующую страницу.Как вернуть деньги за купленную игру в steam
  5. На странице службы поддержки Стим необходимо нажать на кнопку «Я хочу запросить возврат средств».Как вернуть деньги за купленную игру в steam
  6. Подтвердите запрос на возврат средств, нажав ещё раз на такую же кнопку на вновь открывшейся странице.Как вернуть деньги за купленную игру в steam
  7. Теперь от нас требуется отправить непосредственно сам запрос возврата игры и денег, на которые она была куплена. Причину выбирать не обязательно, ведь если вы подходите под критерии возврата деньги вам всё равно вернут, а причина может быть любой и к указанию необязательна. Нажимаем на кнопку «Отправить запрос» и идём дальше.Как вернуть деньги за купленную игру в steam
  8. Сразу после отправки запроса, на вашу почту, которая привязана к вашему аккаунту Steam, придёт сообщение подобного содержания.Как вернуть деньги за купленную игру в steam
Читайте также:  Как исправить ошибку при выводе метода контекста в 1с

Способ 2: Запрос возврата денег через официальный сайт

Возвращение денег через сайт почти ничем не отличается от возврата через клиент — различия можно обнаружить лишь в первых двух шагах, остальные действия должны происходить идентично на обеих платформах.

  1. Имя аккаунта расположено в немного другом месте, но всё так же в правом верхнем углу страницы, правда уже между вашим аватаром и кнопкой показа уведомлений, снизу вашего логина будет находиться доступная вам сумма денег на кошельке. Нажимаем на него и ждём появления списка функций.Как вернуть деньги за купленную игру в steam
  2. Нажимаем на кнопку «Об аккаунте» и переходим к пункту 3 инструкции, которая находится выше. Все следующие действия происходят одинаково как на сайте, так и в клиенте Steam.

Возврат денег

Спустя некоторое время служба поддержки рассмотрит вашу заявку и отправит вам ответ.

В случае положительного ответа вам придёт сообщение на почту и сумма подлежащая возврату будет удержана на вашем кошельке Steam, а затем переведена в течении суток, если же вы не подходите под критерии возврата, то отказ вы можете получить ещё при нажатии на кнопку «Я хочу запросить возврат средств» — система автоматически определяет, насколько ваш товар соответствует критериями использования данной функции.

Повышение уровня в Steam

Компания Valve, создатели Steam, могут сделать для вас исключение, если вы каким-то образом подтвердите особую необходимость возврата вам средств, для чего можно использовать форму  обращения в службу поддержки Steam и указать конкретную причину с подробным объяснением деталей. Надеемся, что эта статья помогла вам в решении вашей проблемы.

Расскажи друзьям в социальных сетях

Источник: http://CompDude.ru/how-to-refund-on-game-in-steam/

Как вернуть деньги за игру в Steam?

1 звезда 2 звезды 3 звезды 4 звезды 5 звезд

Не понравилась игра, купленная в Стиме? Рассказываем, как заставить Steam вернуть вам деньги за неудачную покупку.

Как вернуть деньги за купленную игру в steam

С тех пор как Steam отказался от демо-версий игр, единственной возможностью оценить игру стала ее покупка. Но покупки бывают неудачными — поэтому компании пришлось ввести возможность возврата средств. Если вы просидели в игре целый час, но так и не разобрались, как играть, или купили симулятор багов и лагов, расскажем как вернуть деньги за игру, неудачно купленную в Steam.

За что можно официально вернуть деньги в Steam?

За игру, за дополнения к ней, за внутриигровые покупки, за предзаказы игр, за оборудование Steam, за нетронутые наборы и нераспакованные подарки.

Когда можно вернуть деньги в Steam?

Вернуть деньги можно в том случае, если вы купили игру (или что-то другое) не позже 14 дней назад и после покупки провели в ней не более 2 часов.

Как запросить возврат денег в Steam?

Если у вас соблюдены вышеуказанные условия, и вы настроены вернуть деньги, рассказываем, как это сделать. Найти волшебную кнопку возврата в Steam достаточно сложно. Но мы пошагово покажем весь процесс. Просто следуйте инструкции ниже:

  1. В Steam перейдите в меню Справка -> Служба поддержки SteamКак вернуть деньги за купленную игру в steam
  2. Выберите пункт «Покупки»Как вернуть деньги за купленную игру в steam
  3. Откройте пункт «Полная история покупок» и выберите игру, за которую хотите вернуть деньги. Как вернуть деньги за купленную игру в steam
  4. Нажмите «Товар не оправдал ожиданий». Почему-то для Стима эта причина более уважительна, чем какие-то технические неполадки.
  5. И в конце нажмите «Я хочу запросить возврат средств»Как вернуть деньги за купленную игру в steam

Запустится процедура возврата. Для того чтобы запросить деньги обратно, сделайте следующее:

  1. Укажите, куда нужно вернуть деньги. Это может быть банковская карта, кошелек Steam, платежные системы. Быстрее всего деньги возвращаются на кошелек самого Стима — в течение 7 дней. А вот вывод на банковскую карту может занять до двух месяцев. Как вернуть деньги за купленную игру в steam
  2. Сообщите вашу причину возврата игры, выбрав ее из списка. Как вернуть деньги за купленную игру в steam
  3. При необходимости добавьте примечание и нажмите на кнопку Отправить запросКак вернуть деньги за купленную игру в steam

Ваш запрос будет отправлен в службу техподдержки Steam. В случае соблюдения условий возврата, вы получите свои деньги обратно в течение некоторого времени.

Когда нельзя вернуть деньги в Steam?

  • Обидно, конечно, если наиграл 2 часа 3 минуты, но в этом случае Steam денег не вернет.
  • Откажут и в возврате денег за дополнение к игре, если оно запускалось хотя бы один раз и произвело хотя бы одно действие.
  • Если вы со скидкой приобрели игру у перекупщиков на стороннем сайте — возврата средств тоже не ждите. Вы же платили не Стиму, ему нечего вам возвращать.
  • Тут единственный выход — продать весь аккаунт в Steam, но это запрещено правилами сервиса. Поэтому мы сохраним молчание…
  • Лучше прочтите другие наши статьи о Steam:
  • авторские, Yousense

Источник: https://ichip.ru/gejming/igry/kak-vernut-dengi-za-igru-v-steam-509332

Возврат денег за подарок в Steam — K3Y.RU

Если вы отправили своему другу в Steam игру в подарок, а она у него не заработала или просто не понравилась, то деньги за покупку можно вернуть.

Сразу бы хотелось отметить, что это способ решения проблем, а не лазейка для возможности играть в игры бесплатно. Если будете злоупотреблять этим способом, то рано или поздно функцию возвратов могут отключить.

Основные условия для возврата:
— не больше 2 часов в игре
— 14 дней с момента покупки

Остальные условия при желании можете изучить в официальной справке: https://store.steampowered.com/steam_refunds

Чтобы в Steam вернуть деньги за подарок следующие действия должны выполнить подаривший (отправитель) и принявший (получатель) подарок. В какой последовательности выполнять не имеет значения, но удобнее, чтобы получатель сделал свои действия первым.

Действия Получателя

Для начала нужно выбрать игру, которую собираемся возвращать в библиотеке в клиенте Steam.

Как вернуть деньги за купленную игру в steam

В появившемся меню справа выбираем «Поддержка». Если у вас нет доступа к клиенту Steam, то можете перейти на сайт https://help.steampowered.com/ru/ и там найти необходимую игру.

Как вернуть деньги за купленную игру в steam

Выбираем «Технические проблемы» или «Куплено по ошибке», далее «Я хочу запросить возврат средств за этот подарок».

Как вернуть деньги за купленную игру в steam

В появившемся сообщении ставим галочку напротив «Разрешить пользователю, который оплатил этот подарок,запросить возврат средств за него».

Как вернуть деньги за купленную игру в steam

Готово, все необходимые действия со стороны получателя выполнены.

Действия Отправителя

Отправитель подарка должен зайти в историю своих покупок, сделать это можно двумя способами:
— нажать в клиенте Steam на ввой никнейм, «Об аккаунте», «История покупок»

— перейти по ссылке https://store.steampowered.com/account/history/

Находим в списке покупок нужную игру и нажимаем на неё. Далее выбираем «Я хочу запросить возврат средств», при необходимости заполняем причину возврата.

Как вернуть деньги за купленную игру в steam

После отправки заявки на e-mail придёт письмо с текстом вроде этого:

Здравствуйте.
Ваш запрос на возврат средств был получен!

Мы рассматриваем ваш запрос на возврат средств и постараемся ответить как можно скорее.

Обычно обработка заявки происходит в районе часа-двух, но во время распродаж это время может увеличиваться до двух суток. Ответ на заявку придёт по почте, либо же его можно отслеживать тут: https://help.steampowered.com/ru/wizard/HelpRequests.

Ответ придёт примерно такой:

Здравствуйте.
Средства за вашу покупку будут возвращены.

Мы возвращаем средства на ваш кошелёк Steam. Они будут обозначены как ожидающие рассмотрения и вернутся вам в течение 7 дней.

В центре поддержки это будет выглядеть так:

Как вернуть деньги за купленную игру в steam

После этого возвращённые деньги будут отображаться в аккаунте в скобках как на картинке ниже.

Читайте также:  Как отформатировать флешку в ntfs или fat32

Как вернуть деньги за купленную игру в steam

Эти деньги как бы заблокированы, т.е. они уже на вашем балансе, но потратить их нельзя. Эта блокировка продлится по правилам сервиса до 7 дней, но на практике у меня она всегда длилась не больше 2 дней. После окончания блокировки (рассмотрения) сумма прибавится к основному балансу аккаунта.

Надеюсь, что этот материал был вам полезен, свои вопросы можете задавать в х ниже.

Источник: https://k3y.ru/games/steam/vozvrat-deneg-za-podarok-v-steam/

Как вернуть деньги за игру в стиме? Правильный возврат средств в STEAM

К сожалению, в последнее время разработчики компьютерных игр почти совсем перестали выпускать к своим продуктам демонстрационные версии (DEMO), которые позволяли бы людям протестировать тот или иной проект до непосредственной покупки. Поэтому честным геймерам, предпочитающим приобретать лицензионную продукцию, часто приходится мириться с различными проблемами:

  • Плохая производительность. Часто заявленные на странице игры системные требования не соответствуют реальному положению вещей. Игроки могут столкнуться с низким FPS, тормозами и зависаниями.
  • Баги и ошибки, неработающие функции. Даже имея целый штат тестировщиков, некоторые разработчики умудряются выпускать абсолютно неиграбельные продукты. Например, тот же Arkham Knight. Игру на релизе не тянули даже мощные конфигурации — пришлось дожидаться несколько патчей, прежде чем ситуация улучшилась.
  • Несоответствие игры ожиданиям. Геймплейные ролики — вещь обманчивая (особенно если учесть опыт Ubisoft и аналогичных компаний, чьи видео обычно существенно приукрашивают действительность). Купленная новинка может не понравиться.
  • Высокая цена. Да, бывает и так, что человек покупает игру за кругленькую сумму, а на следующий день в сервисе стартует распродажа со скидкой 75%. Желание вернуть деньги в этой ситуации вполне логично — даже сами Valve считают данную причину уважительной и не считают такой возврат злоупотреблением.

Так или иначе, какая бы из этих причин не воспрепятствовала приятному времяпрепровождению за игрой, любой покупатель пожалеет о потраченных впустую средствах и захочет их вернуть. К счастью, магазин Steam позволяет это сделать, если соблюсти некоторые правила.

При каких условиях можно вернуть деньги за игру в Steam

  • Чтобы пользователи сервиса не злоупотребляли функцией возврата средств, администрация наложила на нее некоторые ограничения. Теперь получить деньги за игру или дополнительный контент обратно можно только если:
  • • Игра была куплена напрямую в Steam, а не активирована приобретенным на сторонних площадках ключом; • С даты проведения платежа прошло не более двух недель (14 суток); • Человек провел в игре не более двух часов; • Купленный контент не был безвозвратно израсходован (к примеру, если игрок купил перманентное повышение уровня персонажа, такое DLC вернуть будет невозможно);
  • • Купленный контент не является внутриигровой покупкой в игре не от Valve, фильмом или другим видеоматериалом.

Если же продукт был куплен еще на этапе предзаказа, вернуть деньги можно будет в любое время до релиза. После даты выхода уже действуют привычные требования (2 часа/2 недели). Похожим образом возвращаются средства за подарочные копии, но приходят деньги не на счет получателя, а на реквизиты оплатившего подарок человека (сделано с целью защитить пользователей от возможной кражи хранящихся в инвентаре «гифтов»).

Процедура возврата денег в Steam

Как вернуть деньги за купленную игру в steam Как вернуть деньги за купленную игру в steamКак вернуть деньги за купленную игру в steam Как вернуть деньги за купленную игру в steam

Все, теперь останется только ждать рассмотрения заявки и последующего ее исполнения. Через пару суток рядом с отображающими баланс на аккаунте цифрами отобразится заблокированная сумма. Придется подождать еще 3-5 дней, после чего деньги будут возвращены.

Источник: https://CoreMission.net/games-review/kak-vernut-dengi-v-steam/

Как вернуть деньги за игру в Steam, возврат средств в Стим — Это CS, детка!

В июне 2015 года в Steam добавили новый инструмент Steam Refunds, позволяющий вернуть средства за игру, купленную не более двух недель назад. Это полезная штука, если игра вам вдруг не понравилась или системные требования оказались слишком высоки для вашего ПК.

Для возвращения денег НЕОБХОДИМО выполнение следующих условий:

1) После покупки прошло не более двух недель (14 дней);
2) Вы играли в приложение не более двух часов.

Если вы хотите вернуть деньги за внутриигровые предметы и комплекты, то тут требуется соблюдение дополнительных условий:

  • С момента покупки предметов прошло не более 48 часов после покупки,
  • Внутриигровые предметы и комплекты не должны быть безвозвратно израсходованы, изменены или перенесены.

Помните, что каждый случай рассматривается индивидуально, поэтому опишите подробно свою проблему саппорту — быть может, ваш товар быстро вернут.

Возврат средств в Steam

    • Перейдите по ссылке http://help.steampowered.com/.
    • Вы попадете в окно со списком своих игр и надписью «С каким товаром у вас возникли проблемы»
    • Выберите проблемную игру, кликнув по ней.
    • В следующем окне вы увидите вопрос «Какая проблема у вас возникла с данным товаром?» и несколько вариантов ответа. Разберем их подробнее:
      • Товар не оправдал ожидания. Если игра вам не понравилась, и вы не хотите больше тратить на нее время.
      • Нет дополнительного контента. Разработчик обманул вас и не приложил дополнительный контент, обещанный при покупке: карточки, скины и т.д.
      • Куплено по ошибке. Ну тут все ясно.
      • У меня возникли проблемы с розничным цифровым ключом. Этот пункт не предполагает возврата средств за игру. Вам всего лишь предложат проверить купленный ключ.
      • Проблемы в игре или технические неполадки. Если программа глючит и не запускается на вашем ПК.
      • Нет в библиотеке. Этот пункт не предполагает возврата средств за игру. Вам предложат возможные варианты решения проблемы через саппорт.
      • Я хочу навсегда удалить эту игру со своего аккаунта. Если хотите удалить игру без возврата средств.
    • Вы можете запросить возврат средств при клике на один из следующих пунктов: Товар не оправдал ожидания, Куплено по ошибке, Проблемы в игре или технические неполадки.
    • Кликаете на нужный пункт, выбираете «Запросить возврат средств».
    • В открывшейся странице «Запрос на возврат средств» будет указана дата покупки и сумма, которую вы получите,

Средства будут возвращены в ближайшие две недели, если вы хотите возврат на кошелек Steam! В случае возврата на банковскую карту вам придется ждать до двух месяцев. Если же оплата игры была произведена при помощи WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелька или Мобильным платежом,
то деньги будут возвращены на кошелек Steam.

  • Обязательно заполните поле комментарий: чем подробнее вы опишите причину возврата, тем больше вероятность, что вам вернут ваши средства за игру.
  • Затем нажмите на кнопку «Отправить запрос».
  • После вышеперечисленных действий, вы попадете в окно с сообщением «Запрос на возврат был успешно отправлен». Ответ на запрос вы получите на почту, к которой привязан ваш Стим-аккаунт.

Если вы вдруг передумали возвращать товар, то для отмены запроса идем в «Библиотека» — «Название игры» — «Поддержка» — «Отменить запрос на возврат средств».

Как вернуть деньги за купленную игру в steam
Как вернуть деньги за купленную игру в steam

За что нельзя вернуть денежные средства?

  1. Покупки в иных магазинах
  2. Цифровые ключи, коды для пополнения кошелька Steam, «гифты» и прочие цифровые товары.
  3. Блокировка VAC.

    К примеру, если вы купили CS:GO или DayZ, а затем использовали там читы, то после блокировки VAC денежные средства вам не вернут.

  4. Фильмы
  5. Активированные подарки.

Вопросы и ответы

Вопрос: Я купил игру, но затем узнал, что через пару дней начнется распродажа. Могу ли я вернуть деньги за игру, чтобы купить ее на распродаже со скидкой?
Ответ: Да, так делать можно, и вас никто не заблокирует.

Вопрос: Что делать, если хочу вернуть деньги за игру, купленную по предзаказу?
Ответ: Вы можете вернуть деньги в любой день до выхода игры по описанному выше алгоритму. Либо вернуть деньги за игру после официального релиза, но в таком случае это придется сделать, сыграв не более двух часов и не позднее чем через 14 дней после релиза.

Вопрос: Прошло более 14 дней с момента покупки игры, хотя наиграно менее двух часов. Вернут ли мне деньги, если я произведу возврат?
Ответ: Каждая заявка рассматривается индивидуально. Вы можете попробовать инициировать возврат, но вернут ли денежные средства в таком случае — знают только специалисты Steam.

Вопрос: А на какие кошельки, кроме кошелька Steam, я могу вывести свои деньи?
Ответ: Steam обслуживает следующие платежные системы: PayPal, Visa, MasterCard, American Express.

Вопрос: Если я потратил деньги на всякий шмот в Доте или CS:GO по пьяни могу ли я вернуть деньги?
Ответ: Да, вы можете вернуть свои средства за внутриигровой шмот, если данная игра от Valve. Главное условие: ничего не покупайте за эту игровую валюту! Если купили, деньги не вернуть.

Вопрос: Я купил подарок и отправил его другу «Б», хотя предназначался он для друга «А». Могу ли я отозвать подарок и вернуть деньги?
Ответ: Вернуть деньги можно только в случае, если подарок не был активирован.

Вопрос: А если я купил гифт и активировал его (мой друг активировал), то можно средства вернуть?
Ответ: Нет. Если ключ активирован, то средства уже не вернуть.

Вопрос:Я купила игру со скидкой за 499 рублей, а затем скидка закончилась и игра снова начала стоить 999 рублей.

Если я попытаюсь вернуть денежные средства, то какую сумму мне вернут?
Ответ: Вам вернут ту сумму, которую вы потратили, а в данном случае — 499 рублей.

Не имеет значения, купили ли вы игру со скидкой или нет, главное не забывайте о «правиле 14 дней и 120 минут».

Вопрос: Если я купил игру в другом магазине, я смогу вернуть деньги?
Ответ: Нет.

Вопрос: А могу я вернуть купленный фильм?
Ответ: Нет.

 

Всё понравилось? Расскажи друзьям!

 

Источник: https://etocsdetka.ru/gajdy/steam/vozvrat-sredstv-v-steam/

Удачная проверка возвратов в Steam (возврат спустя пол года после покупки)

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.[ Регистрация | Вход ]

№:28 от nuPAT 129800 | Проверенный | | | в 15:13 (13 Июня 2015)

Спасибо за статью. Вернул кучу игр которые зачем то купил, но не играю. Правда у них как-будто бы какое-то ограничение на кол-во возвратов. Сделал заявки на пару игр и больше никакие не могу оформить. Попробую подождать.

№:27 от Grееnviper 311763 | Гражданин | | | в 18:53 (10 Июня 2015)

ура, вернули 650 рублей за две игры.

№:26 от 893 591475 | Проверенный | | | в 02:24 (10 Июня 2015)

10 часов наиграл в DyingLight, запросил возврат… ответили лимит времени превышен бла-бла-бла. Деньги не вернули.

№:25 от Denfoz 930364 | Проверенный | | | в 10:10 (09 Июня 2015)

Написал им чтобы вернули деньги за лагучего ведьмака 2. Сначала они меня послали, ибо прошло 14 дней. А через неделю вернули 2 долара.

№:23 от FyFen 131142 | Журналист | | | в 23:27 (07 Июня 2015)

Тоже жду еще))

№:21 от Weste11 84183 | Гражданин | | | в 21:57 (07 Июня 2015)

И сколько ждать нужно?

№:22 от FyFen 131142 | Журналист | | | в 23:26 (07 Июня 2015)

Рабочая неделя.

№:19 от potrocle 793826 | Проверенный | | | в 16:18 (07 Июня 2015)

кинул им возврат на Гаррис мод. Вернули деньги))

№:18 от Grееnviper 311763 | Гражданин | | | в 16:08 (07 Июня 2015)

запросил возврат на Endless Legend, вроде игра неплохая, но цивка была легче и веселее

№:15 от Vertep 33177 | Проверенный | | | в 09:21 (07 Июня 2015)

За игры купленные больше чем 6 месяцев назад деньги вернуть не получится. Пытался вернуть NEXT CAR GAME в связи с вышесказанным мне отказали. Видимо правила возврата потихоньку ужесточают, раз у Вас получилось вернуть игру купленную 7 месяцев назад, а у меня уже нет.

№:16 от FyFen 131142 | Журналист | | | в 11:51 (07 Июня 2015)

Тут скорее проблема в индивидуальном подходе. Правила одни и те же. Просто, все зависит от случая, от того, что человек напишет. Да и пришло письмо только вчера, какие могут быть изменения за такое время?

№:17 от Grееnviper 311763 | Гражданин | | | в 16:05 (07 Июня 2015)

я вообще не могу письмо написать, не дает система это сделать, мол купил игру больше года назад- гуляй лесом

№:20 от FyFen 131142 | Журналист | | | в 18:42 (07 Июня 2015)

Значит, год — это предел. Дальше даже не смотрят))

№:14 от Gatorade 287179 | Проверенный | | | в 22:49 (06 Июня 2015)

Запросил возврат средств за покупку игры 7 days to die, покупал где-то месяца 2 назад, наиграл 28 минут, ответ пришёл на почту примерно через 2 часа, что деньги вернут в течение 7 дней.

№:13 от Vоid 706879 | Ветеран | | | в 08:11 (06 Июня 2015)

Хех, отличные новости. Правда, я ещё ни разу не пожалел о покупке, но это в любом случае окажется полезным, пусть даже в будущем.

№:8 от Grееnviper 311763 | Гражданин | | | в 16:33 (04 Июня 2015)

дурацкий Вотч догс нельзя вернуть, потому что купил еще в 2014, а два часа так и не наиграл

№:9 от FyFen 131142 | Журналист | | | в 19:20 (04 Июня 2015)

Ну не знаю, я на ассасина юнити написал. Посмотрим, может ответят

№:10 от Grееnviper 311763 | Гражданин | | | в 19:40 (04 Июня 2015)

мне сразу написали что вы не можете вернуть деньги за товар так как он давно куплен, ну так то да, больше года назад, но все равно обидно за деньги

№:11 от zl_leshiy 281241 | | | | в 16:49 (05 Июня 2015)

а ты чего на  луне  живёшь или все лазейки обмена прикрыли? на своих ошибках тоже полезно учиться 

№:12 от Grееnviper 311763 | Гражданин | | | в 19:27 (05 Июня 2015)

ну подскажи как поменять дату покупки в стиме, буду очень благодарен

№:24 от zl_leshiy 281241 | | | | в 18:01 (08 Июня 2015)

ты  вообще читаешь что пишут? объясняю на пальцах, заходишь  на  любую удобную площадку пираток, качаешь, играешь, делаешь выводы. если ты  такой совестливый то покупаешь понравившийся продукт. а потом взывать к совести  жуликов и мошенников (а стимоторговля из этой  же  категории), как орать на чубайса, чтоб  вернул награбленные  ваучеры.

№:7 от Тёмыч 19225 | Проверенный | | | в 09:41 (04 Июня 2015)

Неплохо. Совсем неплохо! А то у меня до сих пор валяется игра, которую я не могу запустить. Считай деньги на ветер. Зато теперь таких косяков не будет. Молодцы Valve.

№:6 от IЙ 66 | Ветеран | | | в 02:47 (04 Июня 2015)

Есть ещё нюансы с которыми встретился: Старые игры нельзя вернуть (купленные где-то более 3-х месяцев назад, возможно пока временно). Деньги возвращают по той цене за которую покупали. Если игра была в «пакете» с другими играми, то уберут весь пакет. Ответ на запрос долгий (и после ещё возврат средств может идти до 7 дней). Если часто возвращать могут отказать. Подсказки:

Проще выбрать нужную игру в библиотеке и справа щелкнуть по кнопке Поддержка.

№:5 от zl_leshiy 281241 | | | | в 00:15 (04 Июня 2015)

лучше в стиме покупать проверенные  игры, а со скидкой  ещё  лучше, (чтоб 1эс показать  эсс).

интересно,  лазейка  будет  работать, если  предзаказ и ранний  доступ, можно будет потом вернуть  деньги перед релизом наигравшись? ведь до  релиза 2часа не считаются.

№:1 от vasyaholly 247743 | Проверенный | | | в 23:53 (03 Июня 2015)

Хмм… интересно, в Стим есть некоторые игры, которые со скидкой стоят 3-6р. а карточек с них за 30 минут выпадает на 7-12р. (возможно выпадение и металлической за 20-70р.

), так и вот в чём главный вопрос, если я поиграю 30 минут, продам карточки и попытаюсь вернуть деньги за игру, мне их вернут или нет? И второй же вопрос возник, допустим, купил я игру, поиграл полчаса, выпали карточки, я их продал, потом вернул деньги за игру, потом снова купил игру, будут ли дальше карточки из игры выпадать, или всё же в аккаунте вся информация по ним записывается?

№:2 от J-7500 88362 | Проверенный | | | в 00:02 (04 Июня 2015)

Дураков нет. Вернут не всю сумму — уже проверено.

И да, шуточки про «поднятие с колен» вызывают только отторжение, и глупо выглядят. Стим — крупная и успешная контора, которой не то что с колен поздно вставать — им даже на корточки нет смысла садиться. Когда я хочу тупеть я захожу в социальные сети — но сюда я прихожу отдохнуть, а не наблюдать петросянство.

№:4 от vasyaholly 247743 | Проверенный | | | в 00:07 (04 Июня 2015)

Сейчас тоже уже проверку устроил (игра 5р, карточек 8р.), подожду, потом отпишу как оно (а то вдруг денег ещё и заберут).

№:3 от zl_leshiy 281241 | | | | в 00:05 (04 Июня 2015)

ну ты и  хитро задница  а по  делу, нет конечно. читай внимательнее, а то напоминаешь старых пердунов сожравших консервы и  пришедших требовать возврата  денег, что они были  несвежие 

Источник: https://modgames.net/publ/novosti_igrovogo_mira/obshhaja/gejb_vozvrashhaet_dengi_za_pokupki_steam_podnjalsja_s_kolen/22-1-0-3648

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector