Steam уже достаточно давно стал популярным среди любителей поиграть в компьютерные игры. Несмотря на то, что разработчики постоянно улучшают и обновляют данное приложение, проблем с ним хватает.
Вот например одна из них: при очередной попытке запуска Steam появляется окно с заголовком Fatal Error, а далее в тексте сообщения говорится о том, что для обновления steam должен быть онлайн. В английской версии в тексте ошибки сказано «‘Steam needs to be online to update».
При этом интернет на компьютере работает и непонятно, почему появляется данная ошибка.
В данной статье мы расскажем о том, как можно попробовать избавиться от нее и тем самым вернуть работоспособность программы.
Как исправить ошибку?
Первые действия довольно банальны, но начинать решение проблемы нужно именно с них. А именно, первым делом попробуйте запустить Steam от имени администратора, кликнув по значку правой кнопкой мыши и выбрав соответствующее значение.
Запуск Steam от имени администратора
Далее обязательно отключите брандмауэр и антивирус после чего снова попробуйте запускать Steam от имени администратора.
Отключаем брандмауэр Windows 10
Последним действием, которое обязательно должно помочь в решении данной проблемы, будет отключение автоматического определения параметров браузера.
Чтобы это сделать, нужно зайти в панель управления. Далее в правом верхнем углу переключиться на вид крупных значков.
Переключение вида значков
Затем находим «Свойства браузера» и кликаем по нему.
Свойства браузера в панели управления
В открывшемся окне переходим на вкладку «Подключения» и справа внизу нажимаем на кнопку «Настройка сети».
Настройка сети
Далее в окне «настройка параметров локальной сети» нужно снять первую галочку «Автоматическое изменение/определение параметров».
Отключение автоматического определения параметров
После этого во всех открытых окнах жмем «ок» для применения настроек, перезапускаем ПК и пробуем запускать Steam.
Источник: http://helpadmins.ru/dlja-obnovlenija-steam-dolzhen-byt-onlajn-chto-delat/
Что делать если Steam выдает ошибку
Сегодня мы хотим поговорить о проблемах связанных с популярным приложением Steam.
Как вы наверняка знаете, эта масштабная программа охватывает большое количество сервисов и нередко в ней можно встретить различные баги которые заканчиваются ошибкой.
Не стоит сразу бежать на форум, ведь большинство из них решаются простыми способами которые рекомендуют разработчики. Прочитав статью вы сможете узнать, что делать если Стим выдает ошибку.
Steam — крупнейшая игровая площадка
В 2019 году Стим занимает лидирующее место среди всех подобных проектов. Основной популярности она добилась еще десять лет назад после перехода компании во внешнюю торговлю. Основными преимуществами площадки можно выделить:
- Доступность информации об играх и разработчиках
- Просмотр положительных и отрицательных отзывов
- Возможность возврата денежных средств за некачественную игру при определенных условиях
- Торговая площадка для покупки и продажи внутриигрового имущества
- Прямая связь с разработчиками через форум и темы поддержки
- Общение с друзьями и добавление новых
- Система достижений отдельно для каждой игры
Это не весь список который включает в себя весь масштаб проекта.
Известные ошибки приложения
Множество пользователей ежедневно сталкиваются с различными проблемами и ошибками связанными с проектом. В основном все заключается в работоспособности той или иной области.
Техническая поддержка с радостью отвечает на вопросы игроков, но для этого требуется определенное время. Иногда они могут ответить даже через сутки.
Давайте разберемся с тем, какие ошибки в Steam существуют на данный момент и еще не решены.
- Проблема с запуском приложения, при котором процесс висит в настройках, но само оно не запускается.
- После установки игры, оно не хочет запускаться.
- Зависает лаунчер на установке VC++ или DirectX.
- Невозможно произвести покупку на торговой площадке при наличии средств на счету.
- Не ставится оценка с рецензией.
- Статус игры «Запущено», хотя сама она не запустилась.
- Ошибка при покупке игры через QIWI или Yandex Money.
Это основные неприятные моменты которые занимают лидирующие строчки среди всех жалоб пользователей.
Способы решения проблем со Steam
В этом разделе хотелось бы продублировать в сжатом и понятном виде рекомендации разработчиков, которые они пишут много раз для основных проблем. Фактически мы составили инструкцию на каждый отдельный случай и скомпоновали ее в пункты.
Что делать если Steam не запускается
Приложение создает специальный процесс и службу под названием Steam Client Service и Steam Client Bootsrapper. Они являются залогом корректной игры. Если на компьютере пользователя одна из них не запущена, то скорее всего дело в отключении или повреждении службы.
Делаем следующее:
- Нажимаем Win+R и вписываем «msconfig».
- Далее во вкладке «Службы», нам нужно найти Steam Client Service и нажать галочку слева.
- Перезагружаем компьютер и пробуем запустить программу.
Стим выдает ошибку
Бывает, что мы можем получить ошибку сразу при запуске .exe файла или любой другой игры. В данном случае стоит обратиться к документации которая говорит нам, о необходимости переустановки клиента.
- Заходим на официальный сайт https://store.steampowered.com/about/
- Нажимаем «Загрузить Steam» и следуем инструкции.
Код ошибки 105 в Steam
Данная проблема часто встречается у пользователей которые давно не обновляли приложение. Иногда даже при ее запуске, она не предлагает обновится из за нарушения графика или отсутствии подключения к интернету. Его ограничить могло антивирусное ПО.
Так же как и с прошлой проблемой, попробуйте переустановить Steam по ссылке выше.
Ошибка при установке Стима
Все скачивается но не устанавливается? Давайте убедимся в правильности согласно официальных требований установки.
- Устанавливайте программу только с англоязычными путями.
- Удалите все дубликаты и неправильные установки.
- Очистите системный реестр при помощи программы CCleaner.
- Полностью удалите старую версию программы. Сделать это можно через специальные программы.
- Закройте службу Steam Client Service и убедитесь, что она не стоит в автозапуске.
Источник: https://marmok.ru/pc/chto-delat-esli-steam-vydaet-oshibku/
Решение проблемы с определением времени в Steam — Компьютерные технологии
- There is always the potential that applications running on a machine might negatively affect the performance of Steam games or the Steam client.
- Certain applications can even lead to more serious issues such as connectivity losses and application crashes.
- If you are encountering poor performance, it may be necessary to investigate other applications on your machine and possibly disable them for testing purposes.
- It is always a good idea to work with a specialist to help determine how these applications are setup on your machine, while also ensuring that nothing is interfering.
The types of applications you are using will affect your computer differently depending on what these applications are designed to do. The following list explains some of the more common types of applications, as well as what to look out for in terms of interfering behavior.
Anti-virus Software
Anti-virus software hooks very deep into user systems and can affect disk and network operations which will cause issues with Steam. Some games also use copy protection technology that can appear as malicious software to an AV scanner, resulting in potential false-positive alerts.
You'll want to ensure that your AV software is not interfering with Steam. You may also need to add exceptions for Steam and its games in your AV configuration.
Virtual Private Network (VPN) Software
VPN software has the potential of preventing the Steam client application from accessing the Steam network. If a game requires network capability, it may also interfere with that connection.
You'll want to ensure that your network is configured to allow the traffic of Steam and the games you are playing.
Anti-Spyware Software
Aggressive spyware detection software can block the Steam client from receiving updates or prevent connection to Steam content servers.
Certain Steam web features might also not function if your web traffic is being aggressively monitored by a anti-spyware or other web security applications
Firewalls & Security Applications
Certain firewalls and firewall configurations may prevent Steam from talking to its servers. It may be necessary to add exceptions in your firewalls for Steam if you discover that this is the cause.
Peer-to-Peer (P2P) Clients & File Sharing Software
P2P programs have the potential to consume a large portion of your bandwidth or other system resources if not properly configured. This can prevent connections or traffic that Steam depends on, while also interfering with resources required by games. It is not recommended to have file sharing applications active while you are using Steam.
FTP and Web Server Applications
As with P2P programs, these programs are generally very bandwidth-intensive and have the potential generate issues with Steam. Examples include database, HTTP and many other types of dedicated server software.
IP Filtering/Blocking Programs
These types of programs are explicitly designed to limit what type of traffic is received and sent through your network. These are typically found in institutional and corporate networks, but can also be used on personal computers. These programs are known to cause issues with Steam and game connections.
Download Accelerator and Download Manager Programs
These programs curate your network experience, resulting in the possibility that Steam and game traffic may be hindered. Download accelerator programs should be disabled while using Steam.
Disabling and Testing
Issues related to any of these types of programs may be resolved by exiting and/or disabling the program and then exiting and restarting Steam. For certain applications, a system reboot may be required after you have shut down or disabled them.
Hidden Processes
Many applications are configured to launch when a computer starts. These might not even appear in the Windows task bar, but may still be among some of your active processes using your system's resources.
Because of the complexity of these systems and the expertise required to make changes to them, we recommend working with an expert to ensure that nothing damaging is done to your computer, while also ensuring that hardware, applications, security and network are all setup to work together without conflict.
Источник: https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=33&l=russian
За последнее время в вашей сети произошло слишком много безуспешных попыток входа в Стим
При запуске клиента Steam пользователь может получить сообщение «За последнее время в вашей сети произошло слишком много безуспешных попыток входа в Стим». Появление данного уведомления обычно связано с попытками входа в указанный клиент, в ходе которых несколько раз был введён неправильный пароль. Ниже разберём суть данной дисфункции, а также поясним, как её исправить.
Суть проблемы «Слишком много безуспешных попыток входа в Стим»
Как следует из текста сообщения, система зафиксировала несколько безуспешных попыток войти в пользовательский аккаунт Steam на протяжении короткого отрезка времени. Определив это как попытку взлома вашего аккаунта со стороны злоумышленников, система заблокировала на определённое время доступ к указанному профилю.
Причинами блокировки обычно является следующее:
- Сервера Стим временно перегружены;
- Пользователь одновременно пользуется клиентом на PC и на мобильном устройстве. При этом системное время на обоих устройствах отличается;
- Были произведено несколько попыток входа в аккаунт с вводом неправильного пароля;
- На ПК пользователя действует вирусный зловред, пытающийся получить доступ к пользовательскому аккаунту в Steam;
- Сетевое подключение пользователя работает нестабильно (в частности, из-за проблем с роутером).
- Давайте разберёмся, как исправить ошибку, если за последнее время произошло много безуспешных попыток входа в игровой клиент.
- Это будет интересно: Как активировать ключ в Стим
Проверка работоспособности серверов Steam
Первым делом рекомендуем убедиться, что сервера Стим работают стабильно. Посетите ресурс steamstat.us и убедитесь в отсутствии проблем в функционале указанных серверов.
Проверьте статус серверов Стим
Ожидание в течение 30 минут между попытками входа
Определив несколько безуспешных попыток пользователя войти в аккаунт, система блокирует вход в него на 30 минут.
Несмотря на множество существующих заблуждений о блокировке профиля на 40-50 минут, нормированный период блокировки составляет лишь полчаса.
Для решения проблемы перезагрузите ваш ПК и телефон (если последний используете для входа в Стим). Подождите указанный отрезок времени, а затем вновь попробуйте войти в ваш аккаунт.
Некоторым слишком щепетильным пользователям рекомендуем растянуть отрезок ожидания до одного часа.
Использование одного времени и часового пояса в вашей сети
При подключении к Steam через телефон и ПК, тогда рекомендуем убедиться, что на обоих устройствах выставлен тот же часовой пояс и время. Если нет, откорректируйте значения так, чтобы они были идентичны друг другу.
Проверка правильности ввода пароля от Стим
Проверьте корректность ввода пароля для входа в игровой клиент. Убедитесь, что вы вводите правильный пароль в соответствующей раскладке (латиница/кириллица). Часто именно неверно выбранная раскладка становится причиной рассматриваемой нами ошибки.
Использование VPN
Эффективным способом избавиться от ошибки «Слишком много безуспешных попыток входа в Стим» является использование VPN-программ для подключения к клиенту. В ходе такого ВПН-подключения ваш IP-адрес будет изменён на альтернативный. Поскольку блокировка идёт именно по IP, вы сможете легко войти в ваш аккаунт.
Используйте ВПН для подключения к Стим
Перезагрузка роутера для входа и игровой клиент
Поскольку частой причиной ошибки являются проблемы интернет-подключения, рекомендуем перезагрузить ваш роутер. Это решение обладает двойной эффективностью, так как если вы используете динамический IP, то перезагрузка роутера может помочь получить другой вариант IP-адреса и обойти блокировку в Стим.
Перезапуск интернет-подключения
Устранить ошибку, если произошло много безуспешных попыток входа в аккаунт Steam, помогает перезапуск интернет-подключения на вашем ПК.
Для этого:
- Нажмите на Win+R, введите там ncpa.cpl и нажмите ввод
- В открывшемся перечне сетевых подключений найдите интернет-подключение, наведите на него курсор мышки, щёлкните ПКМ.
- В открывшемся меню выберите «Отключить».
- Подождите, пока система отключится, затем вновь нажмите ПКМ, и выберите «Включить».
Мобильное подключение к Steam
Хорошие результаты были получены в ситуации, когда источник Интернета менялся из стационарного Wi-Fi на мобильный Интернет. В этом случае смартфон становится точкой доступа Интернета, к которому подключался пользовательский ПК. Обычно через такой мобильный Интернет можно было легко войти в Стим и пользоваться его возможностями.
Обращение в службу технической поддержки
Если ни один из перечисленных методов не помог, рекомендуем обратиться в службу поддержки Стим. Как это сделать читайте в нашем материале.
Обратитесь в службу поддержки Стим
Это может быть полезным: Где найти трейд ссылку в Стиме.
Заключение
- Причиной ошибки «За последнее время в вашей сети произошло слишком много безуспешных попыток входа в Стим» является ряд безуспешных попыток войти в аккаунт Steam на протяжении короткого периода времени.
- Для решения возникшей проблемы рекомендуем выполнить весь комплекс перечисленных советов, обратив особое внимание на второй и третий способ.
- Использование ВПН, а также терпеливое ожидание (от 30 минут до 1 часа) позволяет решить ошибку безрезультатного входа в Стим в абсолютном большинстве зафиксированных случаев.
Источник: https://sdelaicomp.ru/igry/za-poslednee-vremya-v-vashej-seti-proizoshlo-slishkom-mnogo-bezuspeshnyx-popytok-vxoda-v-stim.html
Источник: https://tutotvetbl.ru/reshenie-problemy-s-opredeleniem-vremeni-v-steam.html
Проблема с определением времени в Steam. Как решить
- There is always the potential that applications running on a machine might negatively affect the performance of Steam games or the Steam client.
- Certain applications can even lead to more serious issues such as connectivity losses and application crashes.
- If you are encountering poor performance, it may be necessary to investigate other applications on your machine and possibly disable them for testing purposes.
- It is always a good idea to work with a specialist to help determine how these applications are setup on your machine, while also ensuring that nothing is interfering.
The types of applications you are using will affect your computer differently depending on what these applications are designed to do. The following list explains some of the more common types of applications, as well as what to look out for in terms of interfering behavior.
Anti-virus Software
Anti-virus software hooks very deep into user systems and can affect disk and network operations which will cause issues with Steam. Some games also use copy protection technology that can appear as malicious software to an AV scanner, resulting in potential false-positive alerts.
You'll want to ensure that your AV software is not interfering with Steam. You may also need to add exceptions for Steam and its games in your AV configuration.
Virtual Private Network (VPN) Software
VPN software has the potential of preventing the Steam client application from accessing the Steam network. If a game requires network capability, it may also interfere with that connection.
You'll want to ensure that your network is configured to allow the traffic of Steam and the games you are playing.
Anti-Spyware Software
Aggressive spyware detection software can block the Steam client from receiving updates or prevent connection to Steam content servers.
Certain Steam web features might also not function if your web traffic is being aggressively monitored by a anti-spyware or other web security applications
Firewalls & Security Applications
Certain firewalls and firewall configurations may prevent Steam from talking to its servers. It may be necessary to add exceptions in your firewalls for Steam if you discover that this is the cause.
Peer-to-Peer (P2P) Clients & File Sharing Software
P2P programs have the potential to consume a large portion of your bandwidth or other system resources if not properly configured. This can prevent connections or traffic that Steam depends on, while also interfering with resources required by games. It is not recommended to have file sharing applications active while you are using Steam.
FTP and Web Server Applications
As with P2P programs, these programs are generally very bandwidth-intensive and have the potential generate issues with Steam. Examples include database, HTTP and many other types of dedicated server software.
IP Filtering/Blocking Programs
These types of programs are explicitly designed to limit what type of traffic is received and sent through your network. These are typically found in institutional and corporate networks, but can also be used on personal computers. These programs are known to cause issues with Steam and game connections.
Download Accelerator and Download Manager Programs
These programs curate your network experience, resulting in the possibility that Steam and game traffic may be hindered. Download accelerator programs should be disabled while using Steam.
Disabling and Testing
Issues related to any of these types of programs may be resolved by exiting and/or disabling the program and then exiting and restarting Steam. For certain applications, a system reboot may be required after you have shut down or disabled them.
Hidden Processes
Many applications are configured to launch when a computer starts. These might not even appear in the Windows task bar, but may still be among some of your active processes using your system's resources.
Because of the complexity of these systems and the expertise required to make changes to them, we recommend working with an expert to ensure that nothing damaging is done to your computer, while also ensuring that hardware, applications, security and network are all setup to work together without conflict.
Источник: https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=33&l=russian
Как вернуть деньги за игру в Steam? Все возможные способы!
Подавляющее большинство геймеров перешло на цифровые товары, так как это удобно и практично. В данном случае речь идет об интернет-магазинах, в которых можно приобрести любую понравившуюся компьютерную игру.
Компания Valve открыла для абсолютно всех пользователей возможность возвращать цифровые копии игр в Steam и получать обратно свои денежные средства. Обычно это происходит в том случае, когда вам по какой-то причине не подошла игра. Вы имеете полное право отказаться от нее.
Условия возврата денежных средств и сколько их ждать
Чтобы вашу заявку приняли, необходимо соблюдение следующих условий:
- Товар должен быть приобретен исключительно в официальном магазине Steam. Если вы купили ключ на каких-то других ресурсах, то денежные средства вам возвращены не будут.
- Игра была куплена не позже двух недель назад.
- Пользователь играл в игру не более 120 минут.
Для чего созданы данные ограничения? Давайте рассмотрим каждое требование по отдельности.
С момента покупки должно пройти не более двух недель. Данное правило защищает в первую очередь самих разработчиков. Если пользователь сможет в любой момент вернуть деньги за игру, они просто-напросто будут работать себе в убыток.
14 дней — вполне достаточно, чтобы среднестатистический игрок составил свое мнение о продукте и выявил в нем (если есть) баги, ошибки и прочие технические недочеты.
Данного срока также вполне достаточно для того, чтобы узнать, оправдала ли игра ожидания.
ВАЖНО! Возврат денежных средств на кошелек Webmoney или Qiwi не осуществляется. На кошелек Steam финансы приходят в течение 7 дней. Что касается карт Visa или Mastercard, срок ожидания может превышать несколько месяцев.
Игровое время не должно превышать 2 часов. В данном случае это защищает не разработчиков, а именно сервис Steam, ведь если бы данного правила не существовало, то игрок мог бы наслаждаться продуктом целых 14 дней абсолютно безвозмездно. Два часа — не так уж много для того, чтобы составить полноценное мнение об игре, но в целом времени должно хватить.
Пошаговая инструкция как вернуть деньги в Steam:
- Изначально пользователь должен убедиться в том, что игра, которую он вознамерился возвращать, соответствует всем перечисленным ранее требованиям, необходимым для возврата.
- Запускаем клиент Steam на своем компьютере.
- Нажимаем кнопку «Справка» на панели меню приложения.
- Выбираем игру, которую хотим вернуть и получить обратно свои денежные средства. Если вы недавно играли в нее, то достаточно выбрать пункт меню «Недавние активности».
Если там нужной нам игры нет, то выбираем другой пункт – «Покупки».
- В пункте «Покупки» будет отображаться список тех игр, которые были приобретены ранее.
В данном списке будут перечислены игры, купленные за последние полгода.
На данной странице также будут видны различные карточки и другой товар, который был приобретен в клиенте Steam. В списке вы очень быстро и легко найдете необходимую вам игру.
- Далее пользователя спрашивают о проблемах, связанных с игрой, после чего появляется кнопка «Я хочу вернуть свои денежные средства». Если игра не попадает под необходимые параметры/требования, то об этом пользователя в обязательном порядке уведомят – появится специальное указание.
- Если все нормально и игра подходит под необходимые параметры, требуемые для возврата, то мы должны указать причину возврата цифровой копии игры. Появится меню, где будут указаны возможные проблемы с игрой, в нём необходимо выбрать адекватную на ваш взгляд причину и нажать на соответствующий пункт.
- После проделанных манипуляций подтверждаем отправку запроса в тех. поддержку Steam.
После исполнения всех вышеперечисленных пунктов пользователю на электронную почту (указанную в клиенте ранее) придет уведомление, которое подтвердит принятие запроса компанией. После этого вам остается только ждать следующего письма, в котором будет информация о том, что запрос был одобрен или же вы получили отказ.
Можно ли вернуть деньги за игру, если пользователь играл больше двух часов?
Получить подтверждение на возврат денег в том случае, если игра длилась более двух часов, практически невозможно. Чаще всего пользователи получают отказ.
Не стоит забывать, что если игра является частью комплекта, то 120 минут дается на весь набор, а не игры по отдельности.
В теории менеджеры Steam могут пойти на встречу своему клиенту, если срок игры был превышен ненамного (пару минут), но данной информации ни на форумах, ни на других ресурсах не появлялось, поэтому говорить об этом пока не имеет смысла.
ВАЖНО! По мнению продвинутых пользователей, шанс вернуть товар в Steam, если он не понравился или не подошел по техническим характеристикам, крайне высок. Главное, чтобы вы пользовались товаром не более 2 часов. Гарантировано вы вернете свои деньги даже спустя полгода/год, но только если ни одного раза не заходили или не активировали ее.
Единственным исключением из правил стала игра No Man’s Sky. Данная игра произвела много шуму среди геймеров и прессы. Продукт компании Hello Games стал настоящим разочарованием года, а случай возврата денег за игру абсолютно всем без исключений пользователям клиента Steam является прецедентом.
Суть проблемы игры No Man’s Sky заключается в следующем: грамотная и успешная рекламная компания и заверения разработчиков дали непревзойденный результат – 700 тысяч проданных копий с учетом предзаказа за первую неделю.
Но как только игроки получили свою заветную игру, выяснилось, что никакого мультиплеера в ней нет (разработчики обещали и утверждали даже после релиза, что он там есть), а сама игра после часа, проведенного в ней, становилась невероятно унылой и однообразной.
В довершение ко всему вышеперечисленному – некачественная графика. Сюжета как такового в ней тоже не было.
Спустя 14 дней после релиза количество пользователей, играющих в эту игру, сократилось на 90 процентов, что является крайне весомым доказательством ошибочной покупки и полным провалом. Всего 19 000 игроков проводили время в игре, что является крайне незначительной цифрой при учете такой успешной продажи цифровых копий ранее.
Итог прецедента с No Man’s Sky
Представители Steam да и самой Valve очень дорожат своей репутацией, поэтому посчитали данный случай из ряда вон выходящим. Они удовлетворили практически все иски игроков и вернули им их денежные средства.
Многие из истцов играли в данный продукт более двух часов, но все равно получили назад свои деньги. Как так получилось? Дело в том, что разобраться в игре-песочнице с открытым миром за час-два просто невозможно.
Об этом прекрасно знают менеджеры Steam, поэтому удовлетворили заявки своих пользователей.
Чтобы подобного не повторялось, в Steam предупредили, что если разработчики продолжат обманывать игроков и не выполнять свои обещания, то они будут поступать так всегда (возращать деньги за плохой товар). Возможно, данная ситуация окажет должное влияние на разработчиков и они не будут вводить пользователей в заблуждение до официального релиза.
Вернуть денежные средства в Steam если прошло более 2 недель
Обратившись к официальной инструкции пользователя в Steam по данному вопросу можно узнать, что если игра была у пользователя дольше положенного срока (14 дней), то заявка все равно будет рассмотрена. Она может быть не одобрена, но менеджеры компании все равно примут это к сведению и попытаются решить данный вопрос.
Теоретически, забрать свои деньги пользователь все же может, но нарушение сроков должно быть незначительным.
Возврат денежных средств за подаренную игру
Ранее товар, полученный в качестве подарка от другого пользователя клиента Steam, можно было вернуть только до активации самого продукта. Менеджеры компании учли просьбы своих пользователей и смягчили некоторые условия возврата подаренной игры. Теперь даже после ее активации можно вернуть потраченную на нее сумму.
Чтобы это осуществить, получатель игры должен в официальном порядке начать процедуру возврата, однако денежные средства придут не на его карту, а тому, кто подарил игру.
Возвращение потраченных на неактивированную игру денег осуществляется по обычной процедуре и без особых проблем. Практически все оформившие возврат получили назад свои деньги.
Правила в обоих случаях не отличаются от стандартных – не больше 14 дней с момента покупки цифровой игры, а также не более 2 часов, проведенных в ней.
Можно ли получить назад свои деньги, если игра была активирована ключом?
Оформление заявки на возврат денег осуществляется по абсолютно стандартной процедуре.
Если вы приобрели ключ на площадке Steam, то данный товар (в нашем случае ключ активации) является официальным товаром Steam, поэтому после приобретения ключа пользователь официально становится потребителем. В таком случае все его права защищаются законом точно так же, как и права покупателей в обычных магазинах.
ВАЖНО! Для возврата следует активировать игру, то есть воспользоваться ключом. После этого пользователь оставляет за собой право вернуть деньги. Главное, чтобы вы придерживались стандартных правил на «пробу» игры (14 дней с момента покупки и 2 часа, проведенных в игре).
Деньги за товар (ключ активации игры) придут в течении двух недель. Для снижения риска злоупотреблением данной процедурой в Steam введена возможность возврата денежных средств за игру в строго ограниченный срок.
На внутренний кошелек Steam деньги возвращаются без комиссии. Если пользователь потерял какой-то процент своих финансов при пополнении аккаунта, то компенсации можно не ждать.
При выводе денег на карту с вас будет сниматься определенная комиссия за использование платежной системы PayPal. Для жителей Евросоюза вывод на кредитную карту осуществляется без снятия дополнительной суммы.
Можно ли оспорить решение Valve, если вы получили отказ?
Если пользователь считает, что решение менеджеров Steam было несправедливым, он может направить официальный запрос на возврат средств повторно. В таком случае его рассмотрит совершенно другой сотрудник (не тот, что был ранее). Возможно есть шанс, что он примет иное решение и одобрит вашу заявку. Требование к игре, которую необходимо возвращать, не меняется.
Сколько времени занимает возврат денег
Обычно данная процедура не занимает больше недели, однако в некоторых ситуациях данная финансовая операция может затянуться, но не на большой срок. Как правило, это касается особых платежей, которые были проведены не стандартным способом, а с помощью международных платежных систем.
Заключение
Следует отметить, что Steam иногда может отказаться возвращать денежные средства на карту и предложить только один вариант – внутренний кошелек ресурса. Вывести со Steam деньги можно, но для этого следует воспользоваться сторонними ресурсами.
Однако не стоит забывать, что они не являются официальными представителями компании Valve, поэтому данная процедура рискованная. Кроме того, вы заплатите немалую комиссию посреднику, поэтому стоит прежде подумать, чем выводить таким образом деньги.
В целом получить назад свои деньги за плохую игру (вспоминаем No Man’s Sky) вполне реально. Если вы соблюдали все условия (14 дней;2 часа), то вообще не должно возникнуть никаких проблем. Но даже если сроки были нарушены, то менеджеры все равно рассмотрят вашу заявку и возможно даже одобрят её.
Источник: http://steam-helper.ru/kak-vernut-dengi-za-igru-v-steam/
Источник: https://tvoupc.ru/problema-s-opredeleniem-vremeni-v-steam-kak-reshit.html
Программы, конфликтующие со Steam
Всегда есть вероятность того, что запущенные программы могут негативно повлиять на производительность игр или клиента Steam. А некоторые программы могут привести к более серьёзным проблемам: например, потере соединения и вылету приложений. Если вы столкнулись с низкой производительностью, возможно, стоит обратить внимание на другие запущенные программы и попробовать отключить их.
Также никогда не помешает обратиться к специалисту, который поможет убедиться в том, что приложения на вашем компьютере установлены правильно и не препятствуют работе друг друга.
Приложения действуют на компьютер по-разному в зависимости от своего предназначения. Дальнейший список охватывает несколько наиболее распространённых типов приложений, а также то, как они вмешиваются в работу компьютера.
Антивирусы
Антивирусные программы затрагивают очень глубокие уровни системы и могут повлиять на дисковые и сетевые процессы, тем самым вызвав проблемы со Steam. Кроме того, некоторые игры используют технологию защиты от копирования, которую антивирус может по ошибке посчитать вредоносной программой.
Вам нужно убедиться, что антивирусы не мешают работе Steam. Возможно, понадобится добавить клиент Steam и игры в список исключений.
Приложения для виртуальных частных сетей (VPN)
Иногда такие приложения не дают установить соединение между клиентом и сетью Steam. Если для игры требуется соединение с интернетом, она также может конфликтовать с виртуальной сетью.
Вам нужно убедиться, что ваша сеть пропускает трафик клиента Steam и игр.
Антишпионские программы
Некоторые антишпионские программы ищут угрозы слишком активно, не позволяя клиенту Steam получать обновления или связываться с серверами контента.
Определённые сетевые возможности Steam также могут не работать, если ваш интернет-трафик агрессивно проверяет антишпионская или другая защитная программа.
Брандмауэры и приложения безопасности
Определённые брандмауэры и их настройки могут не дать Steam взаимодействовать с серверами. Если так происходит, необходимо добавить Steam в исключения брандмауэра.
Пиринговые (P2P) клиенты и программы для совместного доступа к файлам
Неправильно настроенные пиринговые программы могут использовать большую долю пропускной способности или других ресурсов компьютера. Из-за этого могут пострадать соединение или ресурсы, необходимые для клиента Steam или игр. Мы не рекомендуем использовать программы для совместного доступа к файлам одновременно со Steam.
FTP и веб-серверы
Эти приложения, как и пиринговые, требуют большой пропускной способности и могут вызвать проблемы со Steam. В частности, могут помешать серверы баз данных, веб-сайтов и другие типы выделенных серверов.
Программы для фильтрации/блокировки IP
Такие программы предназначены именно для того, чтобы ограничивать отправку и получение определённых типов трафика через вашу сеть. Обычно они используются в организационных и корпоративных сетях, но могут присутствовать и на персональных компьютерах. Эти программы зачастую вызывают проблемы со Steam и соединением игр.
Программы для ускорения загрузок или управления ими
Подобные программы распределяют нагрузку вашей сети, ограничивая трафик клиента Steam и игр, поэтому рекомендуем выключать такие программы при использовании Steam.
Выключение и тестирование
Проблемы с любой из перечисленных программ можно решить, закрыв или отключив её, а затем перезапустив Steam. В некоторых случаях после отключения программы понадобится перезагрузить компьютер.
Скрытые процессы
Многие приложения запускаются вместе с компьютером. Они могут не отображаться на панели задач Windows, работая в фоновом режиме и используя ресурсы.
Системы компьютеров сложны и разнообразны, поэтому для настройки скрытых процессов необходим большой опыт. Рекомендуем обратиться к специалисту, чтобы не нарушить работу вашего компьютера и при этом обеспечить правильное взаимодействие оборудования, приложений, безопасности и сети.
Источник: https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=33&l=russian
При обновлении произошла ошибка (время ожидания соединения истекло) Steam
Существует целый ряд различных ошибок на тему “При обновлении произошла ошибка”. К примеру, Ошибка загрузки или Ошибка записи на диск в Steam. Сегодня же мы рассмотрим тему довольно сильно отличающуюся от указанных в примере ошибок: При обновлении произошла ошибка (время ожидания соединения истекло).
Эту ошибку сопровождают следующие симптомы: вы начинаете устанавливать любую игру из вашей библиотеки Steam, клиент начинает выделять место на вашем диске под игру, затем он выставляет ее в очередь на загрузку и…на вашем экране появляется ошибка с сообщением “При обновлении произошла ошибка (время ожидания соединения истекло)”.
Порой, данная ошибка может проявить себя при загрузке обновлений для различных игр, например, популярные запросы об этой проблеме касаются таких игр, как Counter Strike Global Offensive и Dota 2.
Тут тоже самое: ставите на загрузку обновление, но дальше уведомления “На очереди” ничего не идет, а затем вы получаете сообщение “При обновлении произошла ошибка (время ожидания соединения истекло)”.
Как уже было определенно множествами пользователей в сети, ошибка представляет собой проблему сетевого характера. Итак, теперь, когда мы более-менее разобрались в ситуации, давайте рассмотрим методы решения для этой проблемы в Steam, которых, кстати, будет довольно не мало.
При обновлении произошла ошибка (время ожидания соединения истекло)
Метод №1 Перезапуск Steam
Первое, что вы можете попробовать, так это просто перезапустить свой клиент Steam. Всегда при проявлении каких-либо проблем делайте одно простое действие — перезапускайте свой клиент Steam. После перезапуска клиента проверьте наличие проблемы с загрузкой.
Метод №2 Проверка свободного места на диске
Может это и покажется вам банальным советом, но проверьте оставшееся свободное место на своем диске. Скачивание видеоигр в Steam и установка обновлений для них — это все требует определенного места на вашем диске. Если окажется, что у вас осталось мало места на диске, то освободите как можно большее места, а затем повторите свою попытку по загрузке того или иного контента.
Метод №3 Проверка целостности кэша
Если проблема возникла у вас во время загрузки обновления, то, возможно, причина заключается в поврежденных игровых файлах, которые каким-то образом мешают “применению” скачиваемого обновления.
Хотя, если задуматься, ошибка является сетевой проблемой и исходя из этого возникает вопрос: “А причем тут тогда вообще тогда проверка целостности файлов игры?”. Все дело в том, что при проведении исследования на различных форумах выяснилось, что этот метод помог некоторым пользователям.
Именно поэтому мы и включили его в этот список. Для проверки целостности кэша сделайте следующее:
- Найдите в вашей библиотеке ту игру, у которой возникли проблемы со скачиваемым обновлением.
- Нажмите на нее правой кнопкой мыши и зайдите в “Свойства”.
- Перейдите во вкладку “Локальные файлы”.
- Нажмите на кнопку “Проверить целостность игровых файлов”.
Если Steam найдет поврежденные файлы, то он загрузит их заново. Как только это произойдет, попробуйте проверить наличие ошибки с загрузкой и сообщением “При обновлении произошла ошибка (время ожидания соединения истекло)”.
Метод №4 Изменение региона загрузки
Если у вас наблюдается проблема сетевого характера в клиенте Steam, то попробовать сменить регион загрузки — это довольно неплохая идея.
Например, Steam порой может аналогично отказываться скачивать игры с библиотеки или же скачивает, но на невероятно низкой скорости. Смена региона загрузки как раз решает эту проблему.
Возможно, что проблема “При обновлении произошла ошибка (время ожидания соединения истекло)” сможет разрешиться именно этим шагом. Для смены региона загрузки сделайте следующее:
- Пройдите в “Настройки” вашего Steam.
- Перейдите во вкладку “Загрузки”.
- В этом окне измените регион загрузки.
Если отталкиваться от показаний пользователей в сети, то выбор какого-нибудь европейского региона помогает чаще всего. Попробуйте выбрать Германию или Францию. Затем снова попытайтесь произвести загрузку.
Метод №5 Переход на бета-тестирование Steam
Некоторые пользователи смогли разрешить свою проблему с ошибкой “При обновлении произошла ошибка (время ожидания соединения истекло)” с помощью перехода на бета-тестирование клиента Steam. Для этого сделайте следующее:
- Пройдите в “Настройки” вашего Steam.
- Затем перейдите во вкладку “Аккаунт”.
- Нажмите на кнопку “Сменить…” под пунктом “Бета-тестирование”.
- Выберите “Steam Beta Update”, а затем перезапустите Steam.
Как только вы снова войдете под свой аккаунт, попытайтесь что-то загрузить для проверки наличия “При обновлении произошла ошибка (время ожидания соединения истекло)”.
Метод №6 Переустановка Steam
Мы дошли до довольно классического пункта, который присутствует практически во всех статьях, описывающие проблемы со Steam. Старая добрая переустановка клиента Steam. Возможно, настройки в вашем установленном Стим каким-то образом мешают созданию соединения для загрузки контента с серверов. Если причина заключается в этом, то переустановка определенно поможет.
Метод №7 Очистка файла Hosts
Возможно, что какой-то домен в файле Hosts мешает созданию сетевого подключения в Steam, из-за чего вы и можете наблюдать трудности при загрузке игр или же их обновлении. Чтобы почистить файл Hosts, сделайте следующее:
- Нажмите комбинацию клавиш Win+R для открытия утилиты “Выполнить”.
- Напишите в ее строке команду notepad %SystemRoot%system32driversetchosts и нажмите Enter.
- Перед вами откроется список доменов в этом файле. Найдите строчку ::1 localhost и удалите все, что будет находиться ниже ее. После этого сохраните изменения и перезагрузите свой компьютер.
Как только вы полностью войдете в свою систему, проверьте наличие проблемы и сообщения “При обновлении произошла ошибка (время ожидания соединения истекло)”.
Метод №8 Удаление скачиваемых файлов
Возможно, проблема заключается в каком-то сбое во время загрузки скачиваемой игры или обновления для нее. В таком случае есть шанс, что эти файлы начали препятствовать дальнейшей загрузке. Если проблема возникла на этой почве, то нужно избавиться от скачиваемых файлов, а затем повторить загрузку. Для удаления загружаемых файлов сделайте следующее:
- Выключите свой клиент Steam.
- Пройдите в директорию SteamSteamAppsdownloading
- Удалите все, что найдете в этой директории.
- Затем снова запустите Steam и проверьте наличие проблемы с загрузкой игр, обновлений и появлением сообщения “При обновлении произошла ошибка (время ожидания соединения истекло)”.
Метод №9 Обновление драйверов сетевой карты
Порой, устаревшие драйвера могут стать причиной вот таких вот проблем в клиенте Steam, да и с сетевым подключением в общем. Попробуйте обновить драйвера для своей сетевой карты для проверки такой возможности. Для этого сделайте следующее:
- Нажмите комбинацию клавиш Win+R, впишите devmgmt.msc и нажмите Enter.
- Найдите в списке оборудования своего компьютера пункт “Сетевые адаптеры”.
- Нажмите на ваш сетевой адаптер правой кнопкой мыши и выберите “Обновить драйверы”.
- После обновления драйверов сетевого оборудования, перезагрузите свою систему.
Метод № 10 Перезапуск/сброс настроек роутера
И последний метод в этой статье. Даже скорее совет, нежели метод. Попробуйте перезапустить свой роутер, если вы используйте таковой для своего сетевого подключения.
Иногда, роутер может сбоить, перекрывать скорость приема вполовину и тому подобное.
Также можно попробовать сбросить настройки своего роутера, так как те могут быть причиной сетевых проблем и сообщения “При обновлении произошла ошибка (время ожидания соединения истекло)”.
Источник: https://GamesQa.ru/kompyutery/pri-obnovlenii-proizoshla-oshibka-vremya-ozhidaniya-soedineniya-isteklo-steam-6404/
Загрузка...
